ESTRATEGIA DE NEGOCIO

ESTETICA CANICA

ESTRATEGIA 1. OBJETIVO DEL NEGOCIO

• Brindar un servicio de estética completo para perros por medio de paquetes atractivos que satisfagan cada una de las necesidades de nuestros clientes.

• Servicio a domicilio en toda la zona metropolitana y estado de México.

• Ofrecer servicios utilizando productos de marcas reconocidas de la más alta calidad

• Crear un vínculo “BtoB”, con las marcas de los productos utilizados con la finalidad de que estas se interesen en anunciarse en la página o realizar Co-Brandings entre servicio y producto.

• El cliente tendrá la opción de crear su propio paquete de acuerdo a las necesidades.

• El cliente podrá crear su propio programa de servicio por medio de un calendario interactivo y personalizado.

• Opción a diferentes formas de pago: Crédito, Meses sin intereses, Débito, Depósito bancario, Transferencia electrónica, Efectivo (al término del servicio).

ESTRATEGIA 2. RECURSOS

• Personal que se dedique totalmente al servicio al cliente en línea y vía telefónica

• Choferes y asistentes capacitados con camioneta equipada para realizar el servicio. De acuerdo a la demanda será el número de personal

• Compra de variedad de productos (Inventario inicial y de seguridad)

• Inversión en equipo y unidades (camionetas)

• Personal enfocado a la negociación, el cual estará directamente relacionado con empresas dedicadas a fabricar productos de estética canina

• Veterinarios especialistas en el cuidado estético del perro

ESTRATEGIA 3. CAPTACIÓN DE CLIENTES

• Target principal: Hombres y Mujeres de 25 años en adelante que tengan como mascota uno o varios perros y se preocupen por la salud y aspecto físico del can.

• Publicidad: hacer convenios con veterinarias para anunciar el servicio, redes sociales, revistas relacionadas con el cuidado del perro, artículos, periódicos.

ESTRATEGIA 4. EXPERIENCIA POSITIVA

• Pagina totalmente interactiva PASO a PASO, hacer que el cliente adquiera un servicio de acuerdo a lo que el realmente necesita, sin paquetes forzosos.

• Atención personalizada en línea

• Opción de pago, incluso hasta el término del servicio

• Garantía de Satisfacción

• Servicio personalizado, por medio de una cuenta y clave que registre servicios brindados y que los cuales tengan el beneficio de acumular puntos para descuentos o promociones. Además de programar visitas y elaborar un programa de cuidado continuo de acuerdo al tamaño y raza del perro.

ESTRATEGIA 5. Cierre del ciclo de Venta

• Opciones de pago de acuerdo a cada necesidad del cliente: Crédito, Meses sin intereses, Débito, Depósito bancario, Transferencia electrónica, Efectivo (al término del servicio).

ESTRATEGIA

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