ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y PLANIFICACION ESTRATEGICA

JOHANNA DEL CISNE DEL PINO GUADALUPE

MODULO I ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y PLANIFICACION ESTRATEGICA

INDICE

INTRODUCCION        1

CUESTIONARIO        1

Pregunta 1        1

Pregunta 2        4

Pregunta 3        6

CONCLUSIONES        7

BIBLIOGRAFIA        7

Ilustración 1:Análisis PEST de ECI        1

Ilustración 2:Matriz BCG…………………………………………………………………………..5

Tabla 1:5 Fuerzas de Porter dE ECI        2

Tabla 2: Matriz BCG Grandes Almacenes………………………………………………………5

Tabla 3: DAFO de ECI……………………………………………………………………………..6

INTRODUCCION

El Corte Inglés fundada en 1934 con sede en España es una empresa que ha basado su negocio en la distribución de productos y servicios de diferentes formatos desde servicios de agencias, ropa, supermercados entre otros, siendo el principal de los grandes almacenes.

El presente trabajo tiene como objetivo el identificar la estructura organizativa, la estrategia utilizada, el estudio del ambiente interno y externo a través de las diferentes herramientas aprendidas en el desarrollo de este módulo. Para lo cual nos han proporcionado el caso de la Empresa “El Corte Inglés”.

CUESTIONARIO

Pregunta 1

¿Cuál es la ventaja competitiva de El Corte Inglés?

Para responder la presente interrogante vamos a determinar:

• Factores PEST

Ilustración 1:Análisis PEST de ECI

[pic 1]Fuente: Elaboración propia

• Determinar y evaluar las 5 Fuerzas de Porter

Tabla 1:5 Fuerzas de Porter de ECI

[pic 2]

Fuente: Elaboración propia

• Cadena de Valor

Logística interna

El Corte Inglés mantiene una logística dentro de dos centros de distribución y acopio, ubicados en Barcelona y Madrid, siendo los más grandes centros a nivel nacional. Adicional cuentan con 30 subcentros de distribución sin tomar en cuenta los puntos de venta que tienen en todo el país.

De acuerdo a la página web de El Corte Inglés este recibe entre 600 y 700 vehículos que transportan sus productos dependiendo de la temporada.

Adicional en cada subcentro de logística tienen como proceso el control interno de todos los productos que se reciben, comprobando de esta manera que la calidad del producto sea la que necesita el cliente para satisfacer sus mínimas necesidades.

Marketing y Ventas

La empresa se ha destacado por ofrecer una alta variedad de productos, servicios cumpliendo con los altos estándares de calidad que exigen los clientes para satisfacer sus exigencias. La empresa hasta 2018 cuenta con 174 supermercados, 43 hipermercados, 56 tiendas de Bricor, 142 tiendas de Sfera y demás tiendas que ofrecen una diversidad de productos.  ECI ha desarrollado diferentes maneras de llegar a su cliente final sin necesidad de que este tenga presencia física en las tiendas, ahora el cliente puede tener lo que necesita a través de un clic y en menos de 2 horas o el tiempo que el cliente determine.

Logística externa

ECI cuenta con 2 naves de distribución rápida de 40000 m2 cada una llegando a despachar más de 12 millones de unidades de producto a las diferentes tiendas departamentales.

Servicio

Como lo hemos mencionado anteriormente ECI ha incluido dentro su servicio las famosas entregas rápidas, el cliente esta en la disponibilidad de revisar cada tienda departamental, cuales son los productos y el stock de los mismos y hacer que el seleccionado llegue a su domicilio en cuestión de un par de horas. Una ventaja que hace que la empresa El Corte Inglés se diferencié de su competencia y sea la primera elección del cliente.

Infraestructura del negocio

 ECI no ha dejado de invertir en su infraestructura realizando continuamente modificaciones con el fin de mantener definida sus funciones y poderes por separado.

Infraestructura Tecnológica

ECI ha marcado la diferencia desde su creación poniéndose sobre la marcha y a la par día a día con una infraestructura informática que ha permitido la prestación de un servicio que le da la cara al cliente con un solo clic al crear la venta multicanal y potencializando el comercio digital a través de medios tecnológicos como el celular.

Recursos Humanos

ECI al igual que su servicio de excelencia con el cliente externo no ha dejado de lado a su cliente interno, creando más de 90000 plazas de trabajo en los que se incluyen hombres y mujeres en puestos que ofrecen estabilidad, potencializando cada uno de los cargos a través de continuas capacitaciones y otorgándoles el beneficio de poder acceder a la educación superior mediante convenios con centros educativos.

Aprovisionamiento

ECI cuenta con más de 30000 proveedores con diferentes productos mismos que son proveedores locales y hace que prevalezca la elección de los clientes por la tienda por su denominación de “Hecho en España”.

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