ESTUDIO DE MERCADO
Enviado por lorefar • 18 de Diciembre de 2014 • 4.503 Palabras (19 Páginas) • 200 Visitas
1. ESTUDIO DEL MERCADO META
1.1. ALOJAMIENTO
El hotel Pavilion Suites, como concepto, está dirigido principalmente al segmento
corporativo que es la base donde se concentran todos sus clientes.
Es por eso que importante estudiar mas a fondo este segmento, identificando
algunas características que permitan definir un perfil.
Podemos clasificar las empresas en 4 grupos, según el tamaño de su patrimonio,
sus ventas y numero de empleados e indicando cuanto representa cada uno frente
al total de clientes actuales4.
Empresas Gigantes
Patrimonio: $150.000.000.000 o más
Ventas: $300.000.000.000
Numero de empleados 800 en promedio
Total: 10% de los clientes
Empresas Grandes
Patrimonio: $60.000.000.000 o más
Ventas: $100.000.000.000 o más
Numero de empleados: 500 en promedio
Total: 55% de los clientes
Empresas Medianas
Patrimonio: $30.000.000.000
Ventas: $50.000.000.000
Numero de empleados: 300 en promedio
Total: 30% de los clientes
Empresas Pequeñas
Patrimonio: $500.000.000
Ventas: $1000.000.000
Numero de empleados: 100 en promedio
Total: 5% de los clientes
También existe otra clasificación de las empresas según el potencial aproximado
de volumen de noches que generan o que pueden llegar a generar en el hotel.
Esta clasificación es generada sobre la base de datos de empresas que tiene el
hotel.
Las cuentas o empresas pueden ser:
Clave: Son empresas clave aquellas que generan un gran numero de noches
de ocupación del hotel.
Mediana: son empresas que de acuerdo a su infraestructura mediana generan
un volumen promedio de 40 - 50 noches por mes.
Pequeñas: Empresas que generan menos de 10 noches al mes.
Potenciales: Empresas que aunque no están generando noches, y se tienen en
consideración por su gran capacidad de hacerlo, por lo cual hay que hacerles
seguimiento.
Inactivas: Empresas que no han generado noche en lo últimos seis meses.
1.2. ESTUDIO DEL MERCADO META DE A&B
Basándonos en la segmentación del mercado podemos decir que el mercado meta
de cada una de las áreas de alimentos y bebidas es diferente.
El mercado meta del restaurante depende en un 90% de los huéspedes que se
encuentren en el hotel y en un 10% de los visitantes, quienes en su mayoría se
encuentran ubicados en el sector. De estos últimos no se tiene mucha información
para poder definir un perfil especifico, son en su mayoría familias que viven en el
sector y que vienen al restaurante a almorzar o a cenar. Por esta razón se puede
afirmar que es un mercado que tiende a ser más demográfico.
En el caso del área de Banquetes y Eventos Especiales, el mercado meta es un
poco más conductual debido a que depende sustancialmente del tipo de evento
que se vaya a realizar.
1.2.1. RESTAURANTE Y BAR:
El restaurante del hotel y el Bar, toman como muestra y mercado objetivo
principalmente a todas las empresas que se encuentran activas para el hotel, es
decir, a todas las empresas que actualmente alojan a sus empleados en el
Pavilion Suites.
Estas empresas principalmente son:
Petroleras
Embajadas
Empresas multinacionales
Laboratorios
Empresas de consultoría
Empresas de servicios
Empresas manufactureras
Empresas de telecomunicaciones
El 10% restante como ya lo mencionamos, son familias y visitantes del sector que
trabajan en empresas aledañas a los predios del hotel y que de una u otra forma
han tenido contacto con el mismo. Se caracterizan por ser personas adultas las
cuales acuden por lo general en grupos de tres u cuatro personas y que consumen
en promedio $15.000 cada una.
2. CONOCIMIENTO Y ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.
2.1. GRADO DE CONOCIMIENTO DEL PAVILION SUITES.
El grado de conocimiento del producto, ya sea por una característica especifica o
por cualidades, origina un aumento en los índices de venta. Esto implica una
mayor participación en la mente de los consumidores, “posicionamiento”.
Actualmente el Pavilion Suites, se encuentra posicionado en una parte de su
mercado objetivo, este es el corporativo, conformado por grandes empresas
multinacionales y nacionales. Esto en gran parte se debe a que es el único hotel
que cumple con todos los requisitos que exige La Embajada Americana y eso es
una gran carta de presentación para venderle a las empresas anteriormente
mencionadas.
Si se calcula una base potencial de 3.000 empresas en la ciudad que directamente
por su tipo de negocio traen visitantes extranjeros, el Pavilion Suites ha iniciado
una labor de visitas a un 10% de estas que son aproximadamente 300 empresas.
Adicionalmente el hotel es percibido como un hotel-apartasuite pequeño,
acogedor, con una Suites muy cómodas, amplias y elegantes, y con un servicio
muy personalizado.
2.2. GRADO DE CONOCIMIENTO DEL ÁREA DE A & B
El conocimiento del restaurante y el bar esta limitado a los huéspedes como se
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