ETAPAS DEL CONSUMIDOR.

TRABAJO GRUPAL 1

TALLER EVALUATIVO

DIANA SOFFIA HINCAPIÉ LOAIZA

ANA MARIA URIBE ESCOBAR

JOHN CAMILO CEBALLOS HENAO

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

GERENCIA DE LA CALIDAD

2016.

Introducción

Las características que influyen en el comportamiento de compra de determinada persona, se refiere a aquellos aspectos tanto internos como externos que trata de movilizar el marketing, para que determinado bien o servicio tenga una alta demanda.

El comportamiento de compra además se basa en las motivaciones que se le generen a los consumidores con respecto al producto, es por tanto necesario analizar desde el presente trabajo cuales son dichas características y por medio de un ejercicio práctico intentar descifrar cada una de ellas por medio de anuncios publicitarios dirigidos a distintos tipos de público.

Definición de conceptos.

Para iniciar el presente taller evaluativo, se debe iniciar concretando los conceptos por medio de los cuales se realizara el mismo.

Lo primero será desarrollar el concepto de características que influyen en el comportamiento de compra, los elementos que influyen en dicho comportamiento obedecen en primer lugar a hechos que ocurren en el subconsciente del comprador, en otras palabras todos los sujetos tienen necesidades que requieren suplir con productos o servicios, desde la compra de un botón hasta la compra de un lujoso yate obedecen a criterios de necesidad, ahora bien esa necesidad debe ser satisfecha de alguna forma y es en ese momento donde intervienen los factores del comportamiento de compra; por tanto podríamos definir estos como aquellas características internas y externas que modifican la manera de satisfacer determinada necesidad de un consumidor.

Como principales características encontramos las siguientes:

Características Culturales: las relaciones culturales son fundamentales al momento de determinar el motivo de consumo, puesto que no todos los individuos pertenecen a la misma cultura, es más hay en el mismo tantas culturas y tan variadas que por lo general se apunta a aspectos concatenantes entre las mismas para hacer más efectiva una campaña de venta.

En este orden de ideas las características culturales  definirán el grupo culturalmente específico al cual va dirigido el producto o servicio y se adecuara su imagen al mismo.

Un ejemplo claro de esto es lo realizado por una de las marcas más emblemáticas y reconocidas en el mundo la marca Mc Donald y su icono el payaso de Mac Donas; su presidente ejecutivo decidió realizar un punto de venta en Japón y realizo la campaña como todas las demás en el mundo;  teniendo como sorpresa que su cadena de restaurantes estaba recibiendo perdidas, tras realizar un estudio del por qué sucedía esto encontró que en Japón los payasos (como el icono de la marca), hacen alusión a la muerte y la perdida de familiares razón por la cual sus productos no eran llamativos para quienes consumían, en el país. Se reestructuro la imagen para ese país con los mismos parámetros pero obviando el icono y la marca recibió un aumento en las ventas de inmediato. Es así como un elemento cultural determina la compra en determinado mercado.

Características Sociales: las relaciones sociales van de la mano con las culturales, se debe entender que las funciones sociales son distintas en el mundo, y dentro de los mercados, es más dentro de una cultura podemos encontrar relaciones sociales distintas que llevan a personas con ideas culturales similares a consumir diferentes productos apelando a ese aspecto social; en un ejemplo concreto la marca línea de ropa Femenina de Tenis tiene los mismos mercados culturales que la marca de ropa Stop Jeans pero de manera radical quienes compran en una y otra pertenecen a grupos sociales distintos por un lado quienes compran en tenis son jóvenes con gustos un poco alternativos en su modo de vestir mientras que quienes hacen uso de la marca de ropa Stop son chicas que gustan por vestir un poco más conservadoramente y esto se debe al círculo social en el cual se relacionan.

Características personales: son aquellas características propias de cada persona que la llevan a satisfacer sus necesidades manera diferente, estas pueden variar dependiendo del estado de ánimo, la hora del día, el sitio donde se encuentre el comprador entre otros.

Características psicológicas: son aquellas características de la persona que las llevan a elegir determinado producto con el fin de satisfacer una necesidad creada; esta característica es la más fuertemente influenciada por el mercado. Las campañas publicitarias se enfocan en suplir esas necesidades, que pueden ser estudiadas previamente mediante métodos o técnicas para determinación de motivos de compra como los vistos en módulos anteriores.

Realización del ejercicio

Selección de los anuncios:

Anuncio No. 1

[pic 1]

VER EL VIDEO https://www.youtube.com/watch?v=7Fl54-SKzw4

Anuncio No. 2

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VER EL VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=5mI-chgyuH8

Anuncio No.3

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Resolución de los cuestionamientos

Análisis de los Factores demográficos considerados en la segmentación de los anuncios.

Anuncio No. 1

Edad: abarca aproximadamente desde los 9 años a los 50 años.

Sexo: tanto masculino como femenino

Estado civil: personas de distintos estados civiles, tanto solteras como casadas.

Ingresos: estos oscilan entre los estratos 2, 3, y 4.

Mercado meta: la marcada meta en el anuncio es la familia

Anuncio No. 2

Edad: Aproximadamente  desde los 19 a los 40 años.

Sexo: tanto masculino como femenino

Estado civil: no puede determinarse a ciencia cierta pero es probable que sea dirigido a todo público

Ingresos: oscilan entre los estratos 2, 3, y 4.

Mercado meta: el mercado meta en el anuncio es la familia

Anuncio No. 3

Edad: la edad que se utilizó como meta se comprende entre los 5 y los 11 años

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