EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

Resumen capítulo 12

SELECCIÓN DE PROVEEDORES

En el área de suministro el principal desafío es acoplar las necesidades estratégicas y operativas de la organización con los insumos mercado puede suministrar; la decisión más crítica de los profesionales del suministro es la selección de los proveedores.

Decisiones sobre la selección de los proveedores

El objetivo de la decisión de selección de proveedores es encontrar y mantener buenas fuentes de suministro dentro de un contexto razonable de negocios, para lo cual se analiza la capacidad del proveedor para satisfacer en forma satisfactoria la calidad, cantidad, entrega, costo y los objetivos de los bienes y servicios requeridos por la organización.

La decisión de seleccionar un proveedor se puede concebir como una determinación tomada bajo condiciones de incertidumbre y que se puede representar por medio de un árbol de decisión. Para usar los árboles de decisión con efectividad, el profesional del suministro debe identificar las opciones y los criterios para evaluar y ponderar las probabilidades de éxito y de fracaso.

Identificación de las fuentes potenciales

La identificación de las fuentes potenciales de suministro es un impulsor clave del éxito o del fracaso final del esfuerzo para solucionar para cualquier necesidad o requisito nuevo de una organización. Existen tres opciones potenciales de suministro:

• La primera alternativa consiste que la empresa fabrique internamente el artículo que necesita, desafortunadamente esta alternativa no es viable para todos los tipos o tamaños de organización.
• La segunda opción consiste en solicitar a un proveedor actual que suministre también otros artículos para suplir la nueva necesidad. suponiendo que el desempeño del proveedor actual haya sido satisfactorio, la expectativa sería que las operaciones adicionales pudieran proporcionar una reducción o descuento sobre el valor del conjunto total de necesidades abastecidas; a cambio, los proveedores actuales tienen el derecho de esperar contratos adicionales como recompensa, en este caso, tanto el comprador como el proveedor se beneficiarán de este acuerdo.
• Cuando las dos primeras opciones no sean satisfactorias, la tercera alternativa es que el profesional del suministro busque en el mercado nuevos proveedores potenciales.

En caso de no encontrar un proveedor conveniente, el profesional del área puede optar por el desarrollo de proveedores o hacer un rediseño o una reespecificación para investigar si se puede encontrar una solución alternativa o sustituta o desarrollar una fuente conveniente.

La localización de proveedores potenciales y la recolección de información relevante acerca de ellos son tareas importantes antes de seleccionar un proveedor. Por tanto, el conocimiento de las fuentes de abastecimiento es una cualidad fundamental de cualquier administrador eficaz del suministro. Las búsquedas en línea, los catálogos electrónicos y los sitios web de la compañía son las herramientas más comunes que se usan en la actualidad.

Decisiones de selección de otros proveedores

En las opciones de abastecedores actuales internos y de nuevos proveedores deben considerarse tanto como el abastecimiento único y múltiple, los tratos con proveedores o distribuidores, locales o extranjeros, grandes o pequeños. También se debe considerar si es necesario desarrollar proveedores a nivel operacional o estratégico.

Abastecimiento único versus abastecimiento múltiple

Existe una preocupación genuina entre los ejecutivos de suministro en relación con la cantidad de operaciones que se deben otorgar a un proveedor, ante esto el comprador puede abastecerse de distintas fuentes independientes. Una regla empírica que se ha usado en forma tradicional afirma que cierto porcentaje de las operaciones totales del abastecedor, entre 20 y 30%, deberían realizarse con un cliente. Si se decide dividir una orden entre varios proveedores; se pueden asignar las operaciones en partes iguales; o en ordenar según la cobertura geográfica; también se puede establecer la porcion más grande con un proveedor y el resto con uno o más abastecedores.

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