EXTRA MERCADOTECNIA

Ideas principales

1. Aspectos Generales de la Mercadotecnia

En este capitulo el objetivo central es aclarar que es la mercadotecnia, el porqué es importe su estudio y aplicación en las áreas económicas-administrativas, como en la vida en general. Se acentúa que lo importante son los clientes.

La importancia de la mercadotecnia, es importante para el desarrollo de la economía de las empresas, para hacer estas mas competitivas y generar mas riquezas, aunque haya problemas externos que puedan afectar el funcionamiento de estas.

Las funciones de la mercadotecnia radican en: investigar el mercado y de esta forma conocer a los clientes, Promocionar el producto, Saber que nombre ponerle al producto, como la presentación que tendrá este producto, decidir que precio ponerle, la forma en cómo va a distribuir el producto, y observar la posventa del producto, en esta parte es importante ver como califican los clientes el producto.

1. Entorno de la mercadotecnia

La mercadotecnia radica en todo aquello que crea valor para los clientes, los agentes que contribuyen para mejorar esta relación son: Los proveedores, intermediaros, el público y sobre todo los clientes. Esto en un microentorno, todos estos actores trabajan en conjunto para trabajar y llevar un producto al éxito.

En un Macroentorno, los autores son mas complejos ya que para que funcione la mercadotecnia debe contribuir un estudio del entorno demográfico extenuante.

C. Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor que puede definir como aquellas relaciones de la sociedad que conllevan a una necesidad y por ende a la obtención de usos y experiencia consecuente con producto.

Los factores que influyen en el estilo de vida del consumidor pueden ser por varias razones internas y externas. por la cultura, por el ambiente, por la crianza, emociones, motivos, etc.

El consumidor siempre tendrá un comportamiento de necesidad, ya sea que este en sus manos o no, el trabajo del mercadólogo es crear y crecer esa necesidad a través de estimulación.

El cliente tendrá una decisión de que comprar, esto ocurre por la necesidad, el mercadólogo tiene que observar esta necesidad y en la decisión del cliente y por eso toma 5 etapas: reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento poscompra.

D. Segmentación de mercado

La segmentación de mercados se puede definir como el proceso en el cual se identifica los compradores homogéneos. Los mercadólogos dividen al mercado en subgrupos, de acuerdo a sus deseos de compra, de esa forma el estudio es mas preciso ya que hay una amplitud de intereses.

Las estrategias de segmentación que se utilizan son: Mercadotecnia indiferencia. Medibles, accesible, da, diferenciada y concentrada. Los requisitos para una segmentación eficaz deben ser accesible, diferenciable, abarcables.

Los mercadólogos deben seleccionar un mercado meta, para esto las empresas evalúan los segmentos, debe prestar atención al tamaño del mercado, crecimiento, estructura y objetivos.

Los mercadólogos tienen la tarea de que observar si es mejor la diferenciación o el posicionamiento. Esto a través que la empresa de crear valor diferenciado para los segmentos del mercado al que va dirigido. Esto consta de tres pasos: identificar un conjunto de ventajas competitivas diferenciales, elegir las ventajas competitivas adecuadas y seleccionar una estrategia global de posicionamiento.

E. Mezcla de Mercadotecnia

Para continuar, se definirá que es el producto, el cual es cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado, para satisfacer un deseo o una necesidad.

Las decisiones de productos y servicios, aquí implica los beneficios que la empresa ofrecerá, como su calidad, características, estilo y diseño, es importante la calidad del producto, el cual tiene dos dimensiones el nivel y la consistencia.

El marketing de servicios, El sector público también ofrece servicios, la naturaleza de un servicio debe terne 4 lo que es la intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad.

El precio es fundamental para el producto, hay estrategias y políticas para la fijación de precios

precios deben precios establecidos en forma consciente, de tal manera que ayuden a alcanzar los objetivos de la empresa.

1. Identificar los objetivos de los precios

b) Estimar la demanda, costos y utilidades.

C) Seleccionar la estrategia de precios que se utilizará

d)Estableces las tácticas para afinar el precio base.

Las principales estrategias de fijación de precios, es importante esta parte porque si los clientes no ven adecuado el precio, no compraran, se deben observas el costo para no perder utilidades. La empresa debe tener en cuenta otros factores también tener en cuenta varios factores internos y externos, incluyendo las estrategias y los precios de sus competidores, la estrategia y mezcla de marketing global, y la naturaleza del mercado y la demanda.

Plaza

Las cadenas de suministro y la red de entrega de valor, se compone de socios hacia arriba y hacia abajo, en la parte de arriba están  los suministros de materias primas, información y finanzas, etc. la mayoría de las más grandes empresas hoy se dedican a construir y gestionar una compleja red de entrega de valor en evolución continua

Red de entrega de valor se compone de la empresa, los proveedores y distribuidores y, en última instancia, de los clientes que “se asocian” unos con otros para mejorar el rendimiento de todo el sistema.

F. Administración de la mercadotecnia

La administración de la mercadotecnia es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados objetivo de la organización, La administración de la mercadotecnia se estudia: Planeación de la merca, organización, dirección y control, . Ayuda para la reducción de riesgos.

DETERMINA QUÉ, CUANDP, Y CÓMO SE VA A REALIZAR UNA ACCIÓN, ASÍ COMO QUIEÉN LA LLEVARÁ A CABO.

Fases de la planeación de mercadotecnia

Son tres fases:

1. Análisis de la situación de la empresa
2. Fijación de objetivos de la mercadotecnia.
3. Selección de estrategias y tácticas.

Organización de la mercadotecnia

Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en practica el plan de la mercadotecnia, Es necesario que las diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una de ellas.

G. Tendencias en la mercadotecnia

     Mercadotecnia holística

• Un objetivo común. Que el negocio y todas sus partes deben enfocarse hacia una única meta: brindar una gran experiencia para el cliente. 
• Actividades alineadas. Todos los servicios, procesos, comunicaciones y otras actividades comerciales deben dirigirse hacia ese objetivo común.
• Actividades integradas. Toda actividad debe diseñarse e integrarse de tal forma que se cree una experiencia unificada, consistente y fluida para el consumidor.

Para alcanzar esos objetivos, el marketing holístico se divide en las siguientes cuatro dimensiones:

1. Marketing interno

Según Kotler, "asegura que todos los miembros de la organización adopten los principios de marketing adecuados, en especial la alta dirección". Así busca satisfacer las necesidades específicas de los propios empleados de la empresa, garantizando que estén contentos con el trabajo que realizan y alineados a la filosofía de la organización en su conjunto. En el largo plazo, también será el cliente el que se sienta más satisfecho.

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