Ejercicios Cola . GM

GM

Manufactura en 32 países, emplea a mas de 300 000 personas y genera ganancias anuales cercanas a los 200 000 millones de dls. Desde los 1980 ocupa un lugar muy bajo dentro la industria, la posición en el mercado se ha deteriorado debido a la creciente competencia extranjera, se inicio un proyecto llamado IO con el fin de predecir y mejorar la producción en las líneas de montaje en todo el mundo. El objetivo fue mejorar en gran medida la productividad de sus operaciones de manufactura y por ende lograr una ventaja estratégica competitiva.

La herramienta analítica con mayor relevancia que se utilizo fue el método de colas, muy complejo que utiliza un modelo de un solo servidor; el modelo consta de una línea de producción de dos estaciones, cada una de las cuales se modela como un sistema de colas de un solo servidor con tiempos constantes entre llegadas y tiempos constantes de servicios con excepciones.

Esta aplicación de la teoría de colas junto con los sistemas de recolección de datos que la soportan han dado beneficios a GM, lo cual ha causado que GM se vuelva en una de las lienas de producción mas altas en la industria.

En cuanto a producción mas de 30 plantas en 10 paises han representado una ganancia de 2100 millones de dls. En ahorros y ganancias comprobadas.

Conclusion:

En los sistemas de atención en donde se forman colas, se hace necesaria la gestión eficiente de los recursos con el propósito de brindar un mejor servicio. Para ello, se debe conocer el comportamiento de dichos sistemas a través de un estudio de las variables que intervienen en él y cómo estas afectan las medidas de desempeño, buscando llegar a conclusiones acerca de diseño optimo de un sistema en las complejas estructuras de colas que existen actualmente.

Hernandez Sainez

Gonzales Ramirez

Aguilar Prado

Fuentes Lozano

Vazquez Ruiz

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