El Proceso Administrativo

Resumen

El presente ensayo se plantea el objetivo de analizar el desarrollo y enfoques de

las teorías administrativas; clásica, científica y de relaciones humanas. Además de

la relación e importancia de la administración dentro del ámbito de las empresas

turísticas,

Introducción

La administración es un aspecto clave en la vida cotidiana del ser humano, se

hace presente desde las cuestiones básicas como determinar la dosificación de

los alimentos, hasta momentos en los que interactuamos con otras personas en

situaciones que requieren llevar una dirección específica hacia lo que se busca

realizar en grupo. Todo esto puede parecer tan sencillo como tomar una decisión,

dar una orden y realizarlo, pero la administración se efectúa bajo un conjunto de

fases sucesivas, a esto se le llama proceso administrativo. Para comprender el

proceso administrativo, es preciso indagar en sus orígenes de la administración y

analizar cómo se define para cada una de las diferentes teorías administrativas y

sus autores.

Desarrollo

A principios del siglo XX surgió la teoría científica de la administración,

desarrollada por Frederick W. Taylor basándose en el estudio de las tareas. Ésta

teoría lleva ése nombre debido a que precisamente busca dirigir las cuestiones

administrativas bajo métodos científicos, asegurando que esto incrementará la

eficiencia lo cual es directamente proporcional al incremento de productividad de

una empresa. Ésta teoría dice que es preciso enfocar la atención en la sección del

operario y que éste debe realizar ciertas tarea a un determinado tiempo. Taylor

resaltaba la importancia de la especialización del operario para lograr la eficiencia,

esto significaba que el sujeto requería de ciertas características de capacidad

física, y a partir de esto se determinaba una división y subdivisión de toda

operación en sus elementos constitutivos, pero Taylor ignoraba ciertos aspectos

relacionados con la desconsideración de la naturaleza del ser humano social y

verlo básicamente como una máquina. En cambio la teoría Clásica, desarrollada

por Henri Fayol, tiene su enfoque en la conformación de la estructura funcional

de las organizaciones, Fayol desarrolló su teoría basándose en la división de las

tareas, en el valor de la disciplina y el reconocimiento de la autoridad, dejando a

un lado la determinación del interés individual, el personal necesitaba estabilidad

para mantener el orden de jerarquía, hizo énfasis en la importancia del espíritu de

trabajo en equipo, determinó la remuneración al personal y la equidad entre ellos.

Otra de las teorías es la de las Relaciones Humanas, que surge a partir de la

iniciativa de modificar la estructura rígida de las teorías existentes. Un factor que

impulsó ésta iniciativa fue el desarrollo y reconocimiento de las ciencias sociales,

principalmente de la psicología.

La teoría clásica se calificó como inadecuada después de un experimento llevado

a cabo en la fábrica Hawthorne pon Elton Mayo de 1927 a 1932, en el cuál se

comprobó la importancia de los factores psicológicos en la producción. De éste

experimento, Mayo concluyó que la producción de los empleados depende más

de sus capacidades

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