Proceso Administrativo

Servicios Cooperativos

PLANEACIÓN

MISIÓN

Apoyar al fortalecimiento de las organizaciones de Economía Popular y Solidaria y en el Sector Financiero a las Cooperativas de Ahorro y Crédito, a entidades Asociativas y Solidarias para que logren el desarrollo económico y social de sus integrantes.

INVESTIGACIÓN

Corscoop es una empresa reconocida en el ámbito financiero como una de las más importantes por el tipo de servicio que entregan a sus clientes, en temas como, estudio de factibilidad para creación de cooperativas, creación y asesoría a comunas y otros grupos asociativos, elaboración de proyectos, elaboración de reglamentos, diseño de manuales, asistencia técnica y capacitación.

PREMISAS

FORTALEZAS

• Voluntad del personal.

• Comunicación entre el personal.

• Trabajo en equipo.

• Trabajo eficiente.

• Disponibilidad de Horario.

• Accesibilidad del Usuario.

• Diversidad de Profesionales.

DEBILIDADES

• Falta de equipo de cómputo.

• Mala estructura organizacional.

• Falta de control en la entrega de Informes.

• No existen funciones definidas para cada persona.

• Instalaciones inadecuadas.

AMENAZAS

• Rotación del personal.

• Falta de capacitación del personal a la hora de ingresar a la empresa.

• Políticas gubernamentales.

OPORTUNIDADES

• Existencia de un sistema de información.

• Orientación y apoyo a la comunidad.

• Expansion de la Empresa.

OBJETIVOS

• Facilitar asesoría para la creación de cooperativas, sucursales, agencias y puntos de servicio.

• Elaborar estatutos sociales para lograr la aprobación respectiva en la Superintendencia de Bancos.

• Elaborar proyectos productivos que mejoren condiciones de vida de los socios y comunidad.

• Asesorar en la elaboración del reglamento interno administrativo y de trabajo.

• Asesorar en el diseño de manuales de procesos, crédito y cobranzas, contabilidad, gestión de riesgos, prevención de lavado de activos y de funciones.

• Capacitar en la asistencia técnica y agropecuaria.

• Elaborar planes estratégicos, operativos y presupuesto.

• Elaborar plan de capacitación y desarrollo del talento humano

• Elaborar estudios de mercado

• Hacer estudios de factibilidad para la apertura de agencias y puntos de atención.

ESTRATEGIAS

• Fortalecer la asesoría personalizada hacia nuestros clientes.

• Utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de aumentar las competencias del personal.

• Competir en base a diferenciación ofreciendo un servicio de primera.

• Asesorar a nuestros clientes de forma rápida y oportuna.

POLITICAS

• Capacitar al personal para el mejor conocimiento y aplicación de los temas que la empresa da asesoría.

• La empresa cumplirá con los requisitos acordados con los clientes.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Reglamentos y Loeps.

PROGRAMA

Tiempo Agosto Septiembre Octubre

Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Recursos Responsables

Asesoramiento en creación de cooperativa Personal Capacitado, Reglamentos, Formularios, trípticos, certificados de participación. Lcdo. Manuel Benitez

Capacitación y desarrollo del talento humano Base de datos del personal, reglamento interno de trabajo, documentos adicionales Lcdo. Manuel Benitez

PRESUPUESTO

FACTOR OBJETIVO APLICACIÓN PRESUPUESTO

Asesoramiento Facilitar y aplicar conocimientos que tiene la empresa en clientes externos. Sera aplicado a 100 personas en todas las áreas

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