El factor humano y su importancia

LA IMPORTANCIA DEL FACTOR HUMANO

RESUMEN

Una encuesta realizada a altos ejecutivos de diversos sectores muestra que el fraude en las compañías está en aumento y que al menos el 75% de esas empresas han informado casos de fraude, siendo trabajadores internos los que mayormente lo cometen.

Para lidiar con la perdida de confidencialidad y privacidad de la información se busca implementar controles de seguridad del factor humano que sean versátiles y sistemas de información que sean más seguros. Esto se logra mediante la gestión de riesgos con el cual se controla todos los posibles perjuicios mediante el desarrollo de una metodología para identificar puntualmente los elementos de riesgo en una estrategia empresarial basada en las personas. Según la NTP 537 estos son 6: Liderazgo y Estrategia, Cooperación, Comunicación, Organización y cultura, Formación y Tecnología.

Ya que el riesgo del factor humano siempre está presente, las metodologías deben tener indicadores que deben ser dinámicos ante los constantes cambios en los procesos o regulaciones y deben ser apropiados según el grado de desarrollo de la organización.

COMENTARIO

Según Fernando D'Alessio, Fundador y director general de CENTRUM Católica, ¨El factor humano es lo más importante en las organizaciones porque no existen empresas o productos exitosos, sino personas exitosas ya que son el eje que hay que desarrollar¨. Pero ¿cómo siendo el factor humano tan importante para el éxito de las organizaciones también puede resultar ser perjudicial? Se debe a que el factor humano está estrechamente relacionado con el manejo de datos. Sin embargo, el problema nace en el mal uso de estos datos que se ve reflejado en la perdida de confidencialidad y privacidad de la información de una organización. Esto ocurre en diferentes sectores industriales sin distinción y según la revista que realizo una encuesta a altos ejecutivos, va en aumento año tras año.

Para evitar se busca proteger la información mediante controles de seguridad. Estos controles de seguridad deben cumplir ciertos indicadores para satisfacer la necesidad de protección y está relacionada directamente con la gestión de riesgos.

Sin embargo, desde la globalización, el uso masivo de el internet y mas aun de la virtualidad a causa de la COVID-19, la gestión de la información se ha manejado mediante la tecnología; la filtración de información valiosa y confidencial de gobiernos y grandes organizaciones ha creado conflictos y divisiones en la sociedad. Por eso estos controles de seguridad son cada vez mas estrictos.

Un ejemplo de manual es el NTP 537: gestión integral de riesgos y factor humano, este propone que, si las personas que trabajan en una organización se identifican con ésta, las personas contribuirán en la realización de los logros empresariales. Esto mediante una formación continua y motivación del personal. De ahí que las organizaciones tienen su propia filosofía haciendo que sus trabajadores la interioricen y se identifiquen con ella.

Si se toma como guía la Norma técnica de prevención para analizar la problemática del fraude, se deben evaluar seis puntos importantes relacionado al factor humano que si no son gestionados adecuadamente pueden provocar riesgos a la organización.

El primero es el liderazgo y estrategia, se le considera un factor clave porque un líder potencia el desarrollo, se encarga de la administración de las tareas y vela por el desarrollo de la empresa. Si este aspecto falla, afectaría notoriamente a la organización.

La cooperación, Comunicación, Organización y cultura, y Formación, son los aspectos que se debe potenciar en los miembros de la organización, mediante incentivos, oportunidades de crecimiento profesional, buen ambiente laboral y retención del talento.

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