Empresa el Corte ingles

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1. El Corte Ingles es una empresa que ha logrado enfrentarse a la crisis y a sus competidores. Ofrece una gran variedad de productos, es una tienda por departamentos en donde podemos encontrar todo. Ha logrado el éxito, ya que están enfocados en la máxima satisfacción del cliente. Además, ofrece calidad, excelente servicio, surtido, especialización y garantía; el cliente lo es todo para ellos. Otro de sus aciertos ha sido la política garantizada de devolver el dinero para la mayoría de sus artículos: los clientes no satisfechos pueden devolver lo comprado y recibir un reembolso a cambio.

El Corte Ingles ha sabido adaptarse a las nuevas tendencias, están teniendo una exitosa estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, en donde sus directores forman una parte importante de esta.  La estrategia seguida por El Corte Inglés se basa en la estrategia de apoyo a la diferenciación. Se basa en añadir o proporcionar servicios como la entrega, instalación, formación, reparación, garantía, financiación… y en un personal más eficiente y eficaz que la competencia.

La estrategia comercial de El Corte Inglés se basa en varios pilares: imagen de mayor calidad de sus productos, atención individualizada, fidelización con el cliente, esfuerzo publicitario y búsqueda de nuevos canales de distribución, como es el caso de Internet.

1. El corte Inglés estaba viviendo de las rentas y en estos momentos de crisis y bajo consumo, optaron por la innovación y el ahorro y crearon el nuevo 'outlet' online,'Primeriti'. Este consiguió el día de su lanzamiento 150.000 usuarios registrados y 3,8 millones de usuarios registrados en el 2011. Con esta tienda online, el grupo ofrecerá descuentos, durante campañas de tiempo determinado, a sus clientes en marcas de moda, complementos, cosmética, tecnología y hogar. Ahora es líder en comercio electrónico en España con una media de 5 millones de usuarios únicos mensuales.

Debido a la crisis y al cambio de compra de sus clientes, ya que estos buscan las “compras inteligentes”, El Corte Ingles ha creado su marca low cost llamada ALIADA. Son marcas más baratas que las marcas que distribuye el fabricante, ya que se ahorran costes de publicidad y promoción.

1. La internacionalización, la caída del consumo en España y el hecho de que los grandes almacenes estén ya prácticamente en todas las grandes ciudades españolas, supone que ese modelo sólo podía ser replicado en el extranjero. Dentro del cambio global del modelo de negocio entra en juego, como pieza clave, la internacionalización. Estaba casi todo el negocio centrado en España, y eso quiere decir que si ésta cae, todo el negocio es afectado.

Los almacenes como El Corte Ingles han llevado a cabo dos estrategias para adaptarse a los cambios en el entorno: la penetración en el mercado y la integración vertical. Han llevado a cabo la estrategia de penetración en el mercado, tratando de ubicar sus establecimientos en los lugares más céntricos de las ciudades, pudiendo con ello reducir el presupuesto publicitario, y porque ubicándose en lugares céntricos, se puede tener un menor número de tiendas y lograr alcanzar un mercado extenso. Refiriéndonos a la integración vertical, esta estrategia consiste en que en lugar de dedicarse al diseño de los productos han ido adquiriendo las funciones propias de los detallistas, dedicándose también a la venta de los productos al cliente. Así una sola empresa controla todo el proceso.  

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