En este presente trabajo se habla sobre la calidad total con el fin de poder entender

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INTRODUCCIÓN:

     En este presente trabajo se habla sobre la calidad total con el fin de poder entender y la manera de percibir la calidad total en el entorno empresarial, que es un conjunto de las palabras calidad y total,  la palabra calidad es percibida y definida de diferentes formas, una de ellas se le conoce como las características que distingue un servicio o producto según la necesidad a satisfacer, por otro lado la palabra total tiene diferentes significado y usos determinados, unas de las definiciones más utilizadas y conocidas se refiere al resultado obtenido o sumado por ciertos puntos a calificar, distinguir o seleccionar.

     La planificación es el método para obtener dicha calidad y alcanzar el objetivo de la misma, logrando satisfacción total hacia el cliente en un futuro deseado con acciones requeridas para concluir con éxito.

     La calidad total en la satisfacción del personal es el clima laboral integrado por la evaluación de satisfacción de los trabajadores en la que la empresa reconoce los logros alcanzados en trabajo de equipo con relación a las personas.

     La calidad total es el logro, objetivo, satisfacción y resultado obtenido de los atributos apropiados implantados en una gestión laboral o personal, hacía en relación de un producto o servicio con métodos provechosos de la misma, donde otorgan una identificación única para un reconocimiento de prestigio o distinción, que con lleva a resultados y palabras positivas para una organización o bien una vida personal.

DESARROLLO DEL TEMA:

CALIDAD TOTAL

     Las palabras calidad total son un conjunto de palabras compuesta para dar nombre a un resultado positivo, así mismo es la herramienta de una propiedad para ser identificada como algo excelente. La palabra calidad es expresada por una palabra positiva que otros términos es excelencia y perfección. La palabra total es expresada como el resultado obtenido de un aspecto a calificar. En este caso entonces entenderíamos como calidad total el resultado de atributos y características a calificar.

     En el entorno empresarial la calidad total es el conjunto de atributos obtenidos respecto a un objeto para  otorgarle un valor positivo. Donde la calidad total es el origen de los procesos de operación para elaborar un producto u ofrecer un servicio dentro de una empresa.

     La calidad de un producto que una empresa ofrece se obtiene de factores diferentes que interviene para llegar a un dicho objetivo a analizar, para considerar un producto de calidad se deriva del desempeño y características primarias para la operación de un producto, en los cuales intervienen la cantidad, el tipo de materiales y materias primas a utilizar, juntos con sus cualidades secundarias para la relevancia del usuario, donde obtendremos confiabilidad de nuestro producto de acuerdo a la probabilidad que sobreviva en un periodo determinado bajo condiciones específicas de uso. Así como la durabilidad de la misma y el uso antes de que se deteriore.

     La calidad de servicio que una empresa puede ofrecer es la atención adecuada para sus clientes, tomando en cuenta diferentes factores que intervienen, uno de ellos es la velocidad o rapidez de la atención que al cliente se le atiende si hacer demoras alguna para que el servicio se otorgue, tomando en cuenta de igual manera la cortesía del personal, es la forma en la que el personal se dirige al cliente con palabras educadas y porte firme, la apariencia es uno de los factores importantes para lograr la calidad del servicio es la forma en la que el empleado se ve en la portación o expresión de su palabras,  sus conocimientos contraídos de acuerdo a la experiencia vivida.

     La calidad total llega después de dichos procesos vividos para tener puntos críticos a calificar dicho servicio o producto. Es la noción percibida por la dos  partes  tanto como el producto y servicio, ya que toda empresa de alguna forma ofrece u otorga un producto y servicio, el producto es algo tangible en la cual se utiliza los 5 sentidos de la persona o cliente que adquiere, el tacto es la forma en distinguir la textura de un producto, el olfato es reconocer el olor de los materiales, materias primas o ingredientes en la que el producto está elaborado, la vista es la representación física de un producto, el oído es la información escuchada de la operación y contenido del producto, y por último el gusto es la forma en la que hacemos una expresión positiva o negativa de acuerdo a la recopilación de los 4 sentidos anteriormente mencionado.

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