Encuesta: Servicios de carga y encomiendas de la empresa TRANSPORTES LINEA SA

1. ¿Con que frecuencia utiliza los servicios de carga y encomiendas de la empresa TRANSPORTES LINEA SA?

Diariamente [pic 1]

Semanalmente [pic 2]

Mensualmente[pic 3]

No sabe/no opina[pic 4]

1. ¿Cómo cree usted que es el servicio que brinda el área de carga y encomienda de transportes línea SA?

Excelente        [pic 5]                                      Mala[pic 6]

Bueno        [pic 7]                                      Pésima[pic 8]

Regular        [pic 9]

1. ¿De manera puntual, piensa usted que la calidad de servicio es un factor importante para confiar en TRANSPOSTES LINEA SA?

SI        [pic 10]                      NO        [pic 11]

1. ¿Está de acuerdo que TRANSPORTES LINEA SA mejore sus servicios para así brindar una mejor calidad?

[pic 12]Totalmente de acuerdo [pic 13] Parcialmente de acuerdo           Indiferente[pic 14][pic 15][pic 16]

Parcialmente en desacuerdo      Totalmente en desacuerdo [pic 17]

1. ¿Se encuentra usted satisfecho con los servicios que le brinda la empresa TRANSPORTES LINEA SA en los q se refiera al área de carga y encomiendas?

Muy insatisfecho[pic 18][pic 19]

Satisfecho

Indiferente[pic 20]

Insatisfecho[pic 21]

Muy insatisfecho[pic 22]

1. ¿Qué atributos piensa usted debería tener la empresa, para que brinde una buena calidad en el servicio? (Puede marcar más de uno).

Buen estado de sus instalaciones.[pic 23]

Buena presencia de sus trabajadores.[pic 24]

Buen trato hacia el cliente.[pic 25]

Atención Personalizada.[pic 26]

Rápida atención a la hora de un reclamo.[pic 27]

NOTA: Respecto a la calidad de servicio que brinda la empresa TRANSPORTES LINEA en el área de carga y encomiendas.

1. ¿Transportes Línea SA tiene equipamiento actualizado?

Totalmente de acuerdo[pic 28]         [pic 29]

Parcialmente de acuerdo      

 Indiferente         [pic 30]

Parcialmente en desacuerdo     [pic 31] Totalmente en desacuerdo   [pic 32]     

1. ¿Los trabajadores de Transportes Línea SA están bien uniformados y con una apariencia  cuidada?

[pic 33]

Totalmente de acuerdo         

Parcialmente de acuerdo           [pic 34]

Indiferente         [pic 35]

Parcialmente en desacuerdo     [pic 36] 

Totalmente en desacuerdo        [pic 37]

1. ¿La apariencia de las instalaciones, están acorde con los servicios ofrecidos?

Totalmente de acuerdo[pic 38]         [pic 39]

Parcialmente de acuerdo           

Indiferente[pic 40]

Parcialmente desacuerdo      [pic 41]

10. ¿Está de acuerdo que Transportes Línea tenga sus tarifas actualizadas?

[pic 42]

Totalmente de acuerdo 

Parcialmente de acuerdo          [pic 43] 

Indiferente         [pic 44]

Parcialmente en desacuerdo     [pic 45] 

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