Estrategia De Marketing Gloria

GRUPO 1

Integrantes:

- Jayo Llanto, Nilva

- Bendezu Coria, Juan Carlos

- Rueda Mendoza, irasi

- Sairitupac Mantari, Emerson3

- Yeren Alca, Luis

E-COMMERCE E-BUSINESS (Resumen)

En el mundo de los negocios online, E-commerce y E-business son dos términos básicos muy utilizados y al mismo tiempo, muy confundidos, por lo que aquí te ayudaremos a diferenciarlos fácilmente para aplicarlos de manera correcta.

También te diremos sus ventajas y desventajas así como algunos datos relevantes sobre ambos conceptos que deben formar parte del vocabulario de todo empresario web.

 E-Commerce o Comercio Electrónico se define como todas aquellas transacciones financieras que se llevan a cabo por medios electrónicos. Esto incluye realizar trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con proveedores, consumidores y socios, supervisar las entregas y todas las operaciones que requiere el comercio.

En el comercio electrónico, el Internet es la herramienta principal para llevar el intercambio de bienes y servicios de una manera más sencilla y sobre todo, rápida. Para muchas empresas, Internet es el canal más importante para llegar a sus clientes; para otros, es sólo un complemento para tener un refuerzo en las ventas, donde el porcentaje es mínimo pero muy útil.

Principales Ventajas del E-Commerce:

• Disponibilidad y velocidad

• Facilita la investigación de mercados

• Bajos costos y reducción de los operadores

• Atención personalizada a los clientes

• Alcance global sin tener costos de distribución

Principales Desventajas del E-Commerce:

- Puede ser riesgoso si no se cuenta con el conocimiento necesario o con la asesoría de alguna persona con experiencia.

- Errores en la red que estén fuera de nuestras posibilidades de solución.

- Desconfianza de los clientes para realizar transacciones en línea.

 E-Business o Negocios en Línea es un término más global que incluye al e-commerce y otros procesos como la producción, las finanzas, las estrategias de ventas, los recursos humanos, el servicio al cliente, entre otras áreas que no sólo se enfocan a la compra – venta.

Principales Ventajas del E-Business:

• Bajos costos de operación

• Mayores posibilidades de inversión

• Facilidad de monitoreo desde cualquier lugar

• Actividad las 24 horas y los 365 días del año

Principales Desventajas del E-Business:

- Posibilidad de ataques de Phishing (adquirir información confidencial de forma fraudulenta)

- Posibilidad de ataques de Pharming (suplantación de correos electrónicos o páginas web)

- Otros intentos de fraudes internacionales

En conclusión, ambos conceptos pueden resumirse de la siguiente manera: E-business es el proceso actual que utilizan las empresas para comercializar usando redes electrónicas (E-commerce) o bien, el E-commerce es un componente más del E-business.

Tipos de comercio electrónico:

1. B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.

El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos.

La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela.

2. B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.

El B2B alude a la automatización de la cadena de suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos.

Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante conexión a Internet, la empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro.

3. B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.

Supone la interactividad de la empresa con las Administraciones en temas como la presentación de solicitudes, el pago de tasas e impuestos, solicitud de la información, entre otros muchos.

Se aportan ventajas como una mayor agilidad en las gestiones, principalmente en el departamento de administración.

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