Estudio De Caso "La Operación Patterson"

Tarea 6: Estudio de Caso “La operación Patterson”

1. ¿Ha tenido éxito la operación de Patterson? En la medida en la que se le pueda juzgar exitosa, ¿Que factores han contribuido en ello?

Analizando el caso Patterson es posible afirmar que tuvo un rotundo éxito ya que su implementación dio paso a que se solucionara la principal problemática de baja moral y rendimiento de los empleados de manufactura y ensamblaje de la sección 10 por medio de la aprobación de que los trabajadores participaran en la toma de decisiones que tenían que ver directamente con ellos lo que generó un aumento en la productividad y un espíritu de grupo que se podría traducir en cooperación mutua.

2. Identifique en este caso los factores de liderazgo, expuestos por el profesor Enrique Ogliastri.

Los factores de liderazgo que caracterizaron la operación Patterson, fueron el liderazgo de Relaciones Humanas, por el gran interés que existía de encontrar la solución a la problemática de baja moral que incomodaba a los trabajadores, puesto que este estilo de liderazgo afirma que “las personas son lo primero”; y el liderazgo de Estilo Gerencial Participativo, que fue evidente en el texto y pieza clave en la operación Patterson, que permitió a los trabajadores hacerse participes en las decisiones a tomar por parte de las directivas.

3. Comente la organización informal de Patterson. ¿En que forma los empleados crearon su propia "compañía"?

Gracias a la dirección de Hammond, que daba la libertad a los empleados de poder trabajar en un área estable, cumpliendo lo mismo y así poder hacer que los empleados ganaran el bono que la compañía les ofrecía.

Hammond llevó a cabo otras innovaciones y también dio la libertad de que los trabajadores pudieran influir en las decisiones de horas de trabajo y de descanso a comparación de la sección 10, además a los trabajadores también se les permitía escuchar la radio, usar joyas, entre otros beneficios. Estas condiciones liberales ante la política de la compañía, se daban porque la supervisión de los gerentes era muy escasa dada la lejanía de la planta principal.

Todos estos cambios empezaron a cambiar las actitudes de los empleados frente a la compañía, consideraban a la bodega Patterson como su propia compañía, empezaba a surgir el sentimiento de cooperación mutua, el cual se manifestó con el deseo de ayudarse entre ellos y se dio lugar al espíritu de equipo.

4. Determine las causas y el efecto en la productividad, que se dio por el cambio de las condiciones físicas de trabajo.

Incluyendo las posibilidades de participación y el aumento de beneficios hacia los trabajadores, el cambio de las condiciones físicas de trabajo como lo fue el traslado de la mayor parte de la manufactura del sector 10 a la bodega Patterson, lugar que se encontraba en pésimas

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