Estudio de caso TIA

NOMBRE: Ana Gonzabay De la A

SEMESTRE: 7-5

MATERIA: Administración de Operaciones.

PROFESOR: Ing. Antonio Bazuto

ESTUDIO DE CASO TÍA

Tía ha sido una de las empresas que se ha mantenido en el mercado por muchos años, desde que llegó al país en el año 1960, aunque tuvo sus épocas de crisis financiera por los años 2003 y 2004, sin embargo, ha creado una serie de estrategias para poder estar a la par con la competencia, como lo son Mi comisariato y Supermaxi.

Entre las cosas que hicieron para innovar tenemos:

1. Apertura de nuevos locales en otras ciudades, posterior a la crisis, en el año 2006 lo hicieron en la ciudad del Puyo, vía a Daule, Durán.  La estrategia de la cadena en los últimos tres años ha sido atender a los consumidores no solo en Guayaquil y Quito, para lograr tener una verdadera cobertura nacional.
2. No temer a la inversión, Tía realizó una inversión en el año 2006 de $ 7 millones y la contratación de alrededor de 800 personas adicionales, logrando la apertura de 15 locales más. (Universo, 2006)
3. Arriesgarse abre puertas a la generación de ganancias, en el 2006 ellos estimaron cerrar el año con una facturación de unos $ 150 millones, tres veces más de lo que habían vendido hace seis años.
4. La apertura de locales en zonas urbanas, genera un alto porcentajes de los ingresos totales a tía, como lo refleja uno de sus informes en el congreso Internacional de Retail: El 85 % de nuestros ingresos se genera en los supermercados de Tía, mientras que el 15 % se da con el modelo de Tía Express. Solo el 40 % de las ventas provienen de las tiendas de Guayaquil y Quito. Igualmente, el 86 % de los ingresos se dan en zonas urbanas. Las tiendas de la Costa aportan con el 67 %, las de la Sierra con el 27 % y las de la Selva con el 6 %”, indicó Reyes durante su presentación en el pasado Congreso Internacional de Retail 2017.
5. La necesidad de seguir creciendo de manera rentable y con pocos sitios disponibles, los hizo mover a lugares que nunca se hubieran imaginado. Ellos dicen: “Hemos desarrollado negocios en barrios pobres y zonas rurales donde ningún minorista se atreve a ir. Esta es una experiencia muy simpática, todo un reto. Lo interesante de esto es que los locales que abríamos en lugares de escasos recursos eran más rentables que los de alta competencia” (rp3.com.ec, 2017)
6. Cumplir con la visión por la cual fue creada, Llegó a la apertura de 180 locales en el 2016, más del 100% de lo que tenía 10 años antes, es decir en el 2006, que apenas contaba con 77 locales a nivel nacional.
7. Cumplir uno de sus objetivos, el de tener una verdadera cobertura nacional, han trabajado en ese aspecto, desde el año 2006, ahora se puede ver que han abarcado casi todas las ciudades del país.
8. Lanzamiento de cupones, promociones y ofertas, se valen de las fechas importantes en el calendario nacional, fechas festivas para lanzar sus promociones de tal forma que puedan acaparar la atención de los consumidores. Por ejemplo, hoy por ser el día del padre está la promoción “Ofertón para papá” y “Papá vive la emoción del futbol”, de igual manera estamos viviendo el mundial del futbol, ellos tienen las “super ofertas futboleras”
9. Tener su propia página en línea, a disposición del público las 24 horas del día, con todas las ofertas, los productos que ofrecen a sus clientes.
10. Contar con una específica distribución de todas las líneas o áreas requeridas por los consumidores, todos los productos para cada área, entre los cuales están: Infantil, electrodomésticos, tecnología, hogar, novedades, mascotas. (tia.com.ec/, 2018)
11. Implementación de la tarjeta MAS, con la que se pueden obtener descuentos y acumulación de puntos para canjearlos posteriormente con premios. Esta es una manera de enganchar a los clientes y motivarlos a la fidelidad en sus compras en esos lugares.
12. Generar empleos tanto para bachilleres como profesionales, se puede ver en la página educar plus las ofertas de empleo que se presentan a la fecha. Es una oportunidad para aquellas personas que se encuentran desempleadas. (educarplus.com, 2018)
13. El uso de las redes sociales, tienen una página en Facebook, manteniendo al día a sus seguidores con las promociones de sus productos, de tal forma que puedan captar la atención de todos los cibernautas.
14. Lanzamiento de catálogos en línea, el uso de catálogos es una forma de dar a conocer los productos que están a la venta, muchas empresas se han servido del internet para lanzar sus catálogos y ofertar sus productos, lo importante es mantener un catálogo al día, con las nuevas promociones, y eso hace Tía, en la página folleto manía aparece día a día desayunando con tía, es algo innovador, antes no ofertado, donde se encuentran el rango de fecha del uso o compra de aquellos productos. (folletomania.co/catalogo/almacenes-tía, 2018).

Tía es una de las empresas reconocidas en nuestro país, por su dedicación, perseverancia, por aplicar correctamente sus estrategias de negocio, por cumplir con sus objetivos a corto y largo plazo, las revistas empresariales como Ekos Negocios lo coloca entre las 10 primeras mejores empresas del Ecuador, ubicándose en el 8vo puesto cerrando el 2017. (ekosnegocios.com, 2018)

Bibliografía

educarplus.com. (01 de 2018). educarplus.com.

ekosnegocios.com. (24 de 01 de 2018). http://www.ekosnegocios.com/empresas/rankingecuador.aspx.

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