Estudio de sistemas blandos

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Introducción:

En la etapa del proyecto integrador etapa 2, se incorporarán los diagramas que ayudaran a que personas ajenas al departamento de ingeniería o sistemas, así como los involucrados principales puedan comprender con facilidad el problema existente y las mejoras que se proponen.

Construcción del modelo conceptual:

En la construcción del modelo conceptual del banco se elaboraron múltiples diagramas para ayudar a abordar las diferentes áreas del banco que presentan problemáticas.

                Diagrama de clases:

El diagrama de clases nos permite mostrara la relaciones e intercambio que mantienen las partes involucradas dentro del banco, así como dar una breve explicación de sus características.  

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En este diagrama podemos observar como es que los clientes cuentan con cuentas y archivos a los cuales puede acceder el banco para verificar su confiabilidad, por otro lado, tenemos que las relaciones comerciales se encuentran en constante comunicación con los clientes, las relaciones comerciales se encargan de subir a las bases de datos la información proporcionada por los clientes y generar informe en base a esto. La parte de riesgos y prevención checa constantemente las bases de datos para predecir el nivel de riesgo que pueda tener un préstamo, así como el estado de estos. Los gerentes se encargan de supervisar el trabajo realizado por las otras partes y de autorizar las acciones que propongan las mismas. Por ultimo los prestamos se caracterizan por estar comunicándose frecuentemente con riesgos y prevención y por contar con intereses de acuerdo con la cantidad prestada, así como parámetros y el estado en el que se encuentra.

Diagrama de caso de uso:

 A través de este diagrama podemos ver los requerimientos que presenta el sistema para funcionar correctamente, también estipula las clases de interacciones entre humano-sistema.

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Podemos observar que, para efectuarse un préstamo, el primer requisito es lograr que un cliente solicite una cantidad al banco, con esto, los datos se suben automáticamente a la base de datos, posteriormente el sistema con ayuda de la base de datos puede tener acceso a los antecedentes del solicitante, dependiendo de los resultados de esta investigación el sistema puede generar un folio para dar un seguimiento al préstamo y generar informes de las transacciones.

Transformación del modelo conceptual en el modelo dinámico:

Diagrama E-R

Estos sistemas son muy útiles dentro de una corporación ya que al mostrar las relaciones entre las entidades pertenecientes a la misma. Puede decirse incluso que es una variación de un diagrama de flujo.

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En el diagrama superior pudimos observar en que cantidad se encuentra el impacto de las partes relacionadas, por ejemplo, un cliente puede contar con múltiples prestamos, pero un préstamo pertenece a un solo cliente. Al igual que el cliente solo puede contar con un historial crediticio y el estado de este. Por otro lado se pueden ver algunas características de las partes mostradas dentro de este diagrama para los clientes se denotan sus ingresos, su estado civil, su dirección, su teléfono y su sexo, para el historial crediticio resaltan sus cuentas de nómina, crédito o prestamos anteriores.

Diagrama de flujo:

El diagrama de flujo se ven las acciones que se deben de realizar para que el préstamo se efectúe o se niegue. Debe recordarse que no se puede proseguir a la acción siguiente sino se ha completado la previa.

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Podemos observar que efectivamente se debe comenzar por solicitar un préstamo para que esta acción se registre en la base de datos, posteriormente se revisa el historial y en base a esto el personal debe de decidir si resulta oportuno concederle el préstamo o no, a continuación, sigue realizar algunas formalidades legales para finalizar con un acuerdo sobre los intereses y por último finanzas puede enviar la cantidad a la cuenta del cliente.

Propuesta de cambio:

El nuevo sistema deberá de ser más ágil para evitar que lo anterior ocurra y las partes tengan un rezago en comunicación, para esto se cree que no solo basta con mejorar el sistema, sino con también tener una mejora en los equipos dentro de la compañía. Una acción que puede incluirse de igual manera dentro de esta propuesta es crear una aplicación para que los clientes no tengan que recurrir al banco directamente y así prevenir que sesgos tengan lugar dentro de la comunicación y el tiempo de espera se vera mejorado.

Para los empleados seria de gran ayuda que las bases de datos tuvieran mas capacidad para evitar que el sistema pueda sobrecargarse y por ende terminar retrasando su trabajo e incrementar la posibilidad de cometer errores.

En el siguiente diagrama de contexto se muestra cómo se espera que las partes trabajen posterior a la implementación de las mejoras.

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Modelo dinámico del sistema propuesto:

Diagrama de secuencia:

Se utiliza para denotar las interacciones entre las partes involucradas en un periodo de tiempo, es decir a diferencia del diagrama de clases, el diagrama de secuencias muestra los resultados de las diferentes acciones que pueden tener los departamentos del banco.

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En este diagrama se puede observar la forma en que transcurre el proceso de solicitud de un préstamo de forma clara y sencilla. Al mostrar sus variantes, puede conocerse el momento exacto en que comienza el proceso, sin embargo, el termino puede variar dependiendo del cliente que solicite el préstamo.

Diagrama de Contexto:

Esta clase de diagrama demuestra un flujo de datos de una manera más compleja, ya que nos muestra de una forma clara las partes involucradas y cada una de las acciones que realizan para poder llevar a cabo la mision principal que es autorizar e investigar a profundidad un prestamo.

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