Etapas de decisión de compra

ALUMNA: MARTA DELGADO PANADERO

                          MÓDULO: INVESTIGACIÓN COMERCIAL TAREA 1

Actividad 1:

1. Enumera las fases o etapas de que consta el proceso de decisión de compra del consumidor.

Reconocimiento del problema o necesidad y el deseo de satisfacerla.

La búsqueda de información sobre los bienes o servicios.

El análisis y evaluación de los diferentes productos.

Decisión de compra del producto más adecuado.

Utilización o consumo del producto y evaluación postcompra.

¿Cuáles son las variables que influyen en el mismo?

Existen tres tipos de variables que inciden en el comportamiento de compra del comprador:

Las variables de marketing (producto, precio, distribución y comunicación )

Determinantes internos (motivaciones, percepciones, experiencia y aprendizaje, actitudes, características personales del consumidor)

Determinantes externos (entorno económico, medioambiental y tecnológico, entorno sociocultural, clase social, grupos sociales, familia, influencias personales y determinantes situacionales de uso o consumo del producto)

1. Imagina que en tu familia se ha estropeado el televisor. Como ya tiene muchos años, no merece la pena repararlo y consideráis que lo razonable es comprar uno nuevo, de pantalla plana, LED, de 42 pulgadas. Explica las distintas fases por las que pasaría el proceso de decisión de compra.

En una primera fase detectaríamos el problema, ya que el televisor ha dejado de funcionar. Entre toda la familia comentamos varias

1. ¿De qué factores depende la complejidad, intensidad y duración del proceso de decisión de compra? ¿En qué casos o circunstancias el proceso será complejo y largo?

1. ¿De qué factores depende la complejidad, intensidad y duración del proceso de decisión de compra? ¿En qué casos o circunstancias el proceso será complejo y largo?

1. Indica si las siguientes adquisiciones llevan o no un proceso de compra largo y complejo, explicando porqué:
   

1. El proceso de compra de una moto.
2. La compra de un vino de mesa.
3. La compra de una casa.
4. La compra de un equipo informático.
5. La compra de una caja de CDs para almacenar datos.
6. La compra de un traje que realiza una cantante para asistir a recoger un importante premio.
7. La compra no prevista de una chaqueta en unas rebajas.
8. La compra de un viaje al extranjero a realizar en vacaciones.
9. La compra de detergente para la ropa.
10. Las compras que realiza una pareja que espera su primer hijo.

Actividad 2:

1. Enumera las fases del proceso de decisión de compra del consumidor industrial u organizacional.

1. Qué motivos de compra consideras que son más habituales en los procesos de compra industrial u organizacional?, ¿por qué?

¿Qué criterios se aplican en una empresa para la evaluación de los distintos productos y/o suministradores alternativos?

1. ¿A qué etapa del proceso de compra del equipo informático corresponden las acciones descritas?.

            Indica el papel que desempeñan cada una de las personas y departamentos                   que intervienen en el proceso.

Actividad 3:

Se pide:

1. Determinar los segmentos del mercado de acuerdo con los siguientes criterios: sexo, edad y nivel socioeconómico, calculando los posibles consumidores potenciales en términos absolutos y porcentuales.
2. Determinar los posibles segmentos que constituirían el mercado-objetivo o mercado-meta, explicando los resultados

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