Proceso de decisión de compra

Proceso de decisión  de compra

Francisca Monsalve Fuentes

Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

25 de septiembre del 2015

Desarrollo

Analice el proceso de decisión de compra de un computador bajo la perspectiva de un diseñador gráfico.

Si tomamos en cuenta que un diseñador gráfico debe realizar, estructurar e implementar la creatividad e innovacion en los diseños e imagen que requiere la organización en la cual está trabajando, para así ganar el reconocimiento y atracción del cliente, desde la imagen de la organización, podemos comenzar por decir que es una muy difícil elección la de un diseñador gráfico al momento de comprar un computador, ya que este debe cumplir con todas las expectativas, características y funciones que necesita para realizar su trabajo de la manera más profesional posible. Para esto, el computador que decida comprar un diseñador gráfico debe tener algunas características básicas que daré mención a continuación; debe tener un buen monitor para una buena resolución de diseños web, micro, memoria, fuente de mucha capacidad, precisión de impresora a color, calibración del monitor, velocidad del disco duro y dispositivos externos de almacenamiento de gigabytes de datos.

Para comenzar el proceso de decisión de compra debemos necesariamente distinguir cinco etapas:

• Reconocimiento del problema: el reconocimiento de necesidades, o consciencia, es el desencadenante en el proceso de toma de decisiones del consumidor, en este caso puntual, un diseñador gráfico. Antes de que este consumidor se embarque en el proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional, que para el diseñador sería totalmente funcional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad que ofrece un producto para realizar una función en particular. Las necesidades emocionales, se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar sus anhelos, placeres y algunos intereses emocionales.

En caso de la decisión de compra de un computador, para un diseñador gráfico, debe ser un análisis muy minucioso, ya que de la toma de esta decisión dependerá que este consumidor desarrolle su trabajo en forma óptima, oportuna y con una muy alta calidad en sus presentaciones encomendadas.

Para que lo anterior ocurra, es de vital importancia comprar un computador con tecnología de vanguardia, de una marca prestigiosa, con las características que necesita dicho diseñador, con un precio acorde a su presupuesto y un lugar que de respaldo a dicha compra.

• Búsqueda de información: Es una investigación, básica, realizada por los consumidores para determinar definitivamente que proveedores y productos ofrecen las soluciones para sus necesidades. Esta búsqueda de informacion incluyen procesos tanto internos como externos; los internos es un reencuentro de experiencias pasadas, es muy común en las compras impulsivas, donde este proceso se desarrolla de forma muy rápida; y refiriéndose a la investigación externo, es el uso de recursos como es Internet o las consultas a otros consumidores que adquirieron el producto a comprar. Debemos también tener en cuenta, que en el análisis del proceso de compra estará basado en variables internas como externas; entre las internas están la motivación del consumidor, percepción, experiencia, características personales y actitudes; y entre las externas como la cultura, grupos sociales, familia, influencias personales, situaciones. Es aquí donde el papel del Marketing juega un rol fundamental, para que el cliente cuente con toda la informacion y pueda tomar la mejor decisión.

Cuando tenemos claro el perfil de nuestro consumidor (diseñador gráfico), con necesidades tecnológicas, se puede analizar las características del computador que necesita para comenzar a trabajar, de esta forma detallaremos la siguiente búsqueda:

Marca, capacidad de memoria, debe tener un buen monitor para una buena resolución de diseños web, micro, memoria, fuente de mucha capacidad, precisión de impresora a color, calibración del monitor, velocidad del disco duro y dispositivos externos de almacenamiento de gigabytes de datos.

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