Proceso De Decision De Compra

Es evidente que el proceso de compra se inicia mucho antes de la compra propiamente dicha y continua durante mucho tiempo después. Los consumidores pasan por cinco etapas en cada compra, pero en compras de rutina suelen saltarse etapas.

Etapas del Proceso de decisión de compra

 Reconocimiento de una necesidad

 Búsqueda de información

 Evaluación de alternativas

 Decisión de compra

 Comportamiento posterior a la compra

Existen posibles variaciones en el proceso de como puede ser:

• El consumidor puede salirse de la compra si la necesidad de compra disminuye o si no hay alternativas satisfactorias.

• Las etapas pueden ser de duración diferente, pueden entremezclarse y algunas pueden incluso pasarse por alto

• A menudo el consumidor se ve en la situación de tomar simultáneamente varias decisiones de compra diferentes y el resultado de una puede afectar a las otras

Reconocimiento de una Necesidad.

El consumidor reconoce un problema o una necesidad. La necesidad puede ser provocada por estimulos internos cuando una de las necesidades normales de la persona se eleva a un nivel lo suficientemente alto como para convertirse en Impulso. La necesidad puede ser tambien de estimulo externo, por ejemplo, un anuncio o la charla con un amigo.

Busqueda de información

Una vez que se ha reconocido la necesidad, el consumidor tiene que identificar las alternativas capaces de satisfacerla. La identificación de producto y marca puede abarcar desde un simple recorrido de recuerdos de experiencias hasta la amplia búsqueda externa.

En la búsqueda de información influyen:

La cantidad de información que el consumidor tenga ya de experiencias y de otras fuentes

La confianza del consumidor en esa información

En términos del tiempo y del dinero se considera que información extra se considera para adquirir el producto

Evaluacion de alternativas.

La evaluación puede implicar solo un criterio o varios, con los cuales se compran las alternativas. Cuando intervienen multiples criterios es común que no tengan igual preponderancia.

Los mercadologos observan a los consumidores para determinar que criterios de elección siguen, para identificar cualquier cambio que puedan producirse en sus criterios o prioridades y para corregir cualquier precepción errónea desfavorable.

Decisiones de compra.

La decisión del compra del consumidor será adquirir la marca de mayor preferencia, pero dos factores se pueden interponer entre la intención de compra y la decisión de compra.

El primer factor esta constituido por las actitudes de otros.

El segundo factor lo componen factores de situación inesperados. El consumidor podría formarse una intención de compra con base en factores como el ingreso que espera tener, el precio que espera

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