Evaluación de Desempeño - Ventas

Nombre del evaluado:

Departamento:

Ventas

Puesto:

Vendedor (a)

Fecha de ingreso:

Nombre del evaluador:

Fecha de evaluación:

ÁREA DE EVALUCIÓN

TOTAL DESACUERDO

PARCIAL DESACUERDO

NI EN ACUERDO,

NI EN DESACUERDO

TOTAL ACUERDO

PARCIAL ACUERDO

PUNTAJE

1

2

3

4

5

RASGOS DE PERSONALIDAD / ACTITUDES

Se anticipa a las situaciones de forma proactiva.

Establece objetivos retadores para el desarrollo y crecimiento de su equipo y de la organización.

Manifiesta interés y actitud positiva ante los problemas de la organización.

Brinda atención amable y efectiva con los clientes.

Mantiene comunicación constante y asertiva con el Senior y toda la organización.

Trabaja por el objetivo común de la organización y del equipo que lo conforma.

Muestra coherencia entre sus intereses, valores y principios y los de la organización.

Trabaja eficazmente con personas y/o grupos diversos.

Cumple los objetivos sin necesidad de ser supervisado.

Busca el bienestar de su equipo a través de objetivos compartidos.

Muestra una actitud de respeto con los miembros de la organización.

Es congruente entre lo que piensa, dice y actúa.

ÁREA DE EVALUCIÓN

TOTAL DESACUERDO

PARCIAL DESACUERDO

NI EN ACUERDO,

NI EN DESACUERDO

TOTAL ACUERDO

PARCIAL ACUERDO

PUNTAJE

1

2

3

4

5

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO

Actúa de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos en el área y en la organización.

Tiene una visión clara sobre los objetivos del cargo y de la organización.

Conoce el negocio a nivel de políticas y procedimientos.

Tiene conocimiento profundo del mercado y sus cambios (competencia).

Genera estrategias de postventa.

Conoce los servicios que ofrece la empresa, así como los beneficios de cada uno de ellos.

ÁREA DE EVALUCIÓN

TOTAL DESACUERDO

PARCIAL DESACUERDO

NI EN ACUERDO,

NI EN DESACUERDO

TOTAL ACUERDO

PARCIAL ACUERDO

PUNTAJE

1

2

3

4

5

HABILIDADES

Mantiene comunicación abierta con el Senior sobre su situación y su nivel de satisfacción.

Colabora en situaciones de conflicto, fomentando y facilitando la solución.

Tiene la capacidad para crear ideas y herramientas novedosas para mejorar su desempeño.

Adapta su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera.

Se interesa por mantener a su equipo informado sobre su proceso de trabajo.

Transmite información oportuna y confiable en beneficio de la organización.

Proyecta y planifica constantemente las metas que se propone.

Promueve el desarrollo personal y profesional de su equipo generando altos retos.

Amplia capacidad para negociar con los clientes.

Mantiene un trato amable y respetuoso con los clientes.

Manifiesta un alto rendimiento aun cuando se encuentre bajo presión.

Soluciona los problemas con aportes originales y creativos.

Busca entender y resolver las necesidades de sus clientes internos o externos.

Presenta alternativas de respuesta con oportunidad y calidad en el objetivo de prestar un buen servicio.

Maneja adecuadamente las objeciones del cliente.

Verifica la información que recibe y se esfuerza por hacerse entender con los demás.

Distribuye acertadamente el trabajo, considerando objetivos y los niveles de responsabilidad requeridos.

Afronta positivamente las situaciones inesperadas que son un problema o necesitan solución inmediata.

Capaz de incidir en el comportamiento de otros; afecta el punto de vista de las personas que le rodean pues logra captar su atención.

Establece una meta diaria, sin desviarse de ella.

Cumple las acciones con las que se compromete.

Mantiene comunicación abierta con el cliente sobre su situación e indaga su nivel de satisfacción.

Genera estrategias de postventa.