Evaluación de la gestión del conflicto. Actividad evaluable 2 (Tema 7)

Objetivo:

• Conocer las tres perspectivas básicas de los métodos de la gestión.
• Distinguir cada instrumento de evaluación de la gestión definiendo en cada uno los criterios con los que se evalúan y determinando las distintas posturas que adopta cada uno.
• Distinguir los tipos de gestiones de conflicto y mediante ello reconocer lo que se busca en el conflicto para guiarlo para la obtención de mejores resultados.
• Definir la diferencia entre resolución de gestión y resolución del conflicto para poder así seleccionar la estrategia adecuada a seguir según los niveles de tensión que puedan existir.

Procedimiento:

1. Leí el modulo dos desde el tema cuatro hasta el tema siete para obtener referencias y conocimientos para la solución del cuestionario y la sopa de letras de la actividad dos.
2. Conteste de manera correcta el cuestionario para después buscar las palabras correctas en la sopa de letras.
3. Pensé en un caso del contexto laboral y lo desarrolle como se me pidió para después darle una solución y poder realizar el ejercicio número 3.
4. Consulte bibliografía y charle con personas cercanas a conflictos laborales para abrir un poco más mi investigación y hacerla mejor.
5. Investigue el caso y desarrolle las características del conflicto, las personas que intervienen, el contexto, el problema como tal, etcétera.
6. A continuación redacte el conflicto y coloque el cuestionario y la sopa de letras ya resuelta en el área de resultados del reporte.
7. Para finalizar concluí con mi reflexión personal del tema y finalice mi reporte.

Resultados:

Sopa de letras

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