FODA telcel , Amazon

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

• Variedad de productos a precios muy accesibles y a veces más bajos que en los súper mercados.
• Las entregas de los productos son muy rápidas en comparación con otro lugares que pueden tardar hasta 15 días, en Amazon puedes encontrar productos de exportación que tardan en llegar una semana
• Atención al cliente cuando solicitas alguna aclaración el tiempo de respuesta es muy rápido.
• Reconocimiento de la marca y publicidad.
• Si tienes membresía te ofrecen envíos gratis.
• Ofertas por tiempo determinado

• Con la pandemia atrajeron muchos clientes ya que muchas tiendas estaban cerradas.
• Tiene varias organizaciones para atender distintas necesidades de los clientes por ejemplo almacenamientos en la nube.
• El consumismo innecesario de las personas.
• Innovación en los hogares Amazon ha empezado a apostarle a las casas inteligentes.
• Cada vez va teniendo presencia en diferentes países, esto haciendo más fácil adquirir productos que a veces es muy difícil encontrar.

DEBILIDADES

AMENAZAS

• Márgenes de utilidad bajos
• El tener que enfocarse en sus distintos comercios podría hacer que descuidara algún otro que es importante.
• No existe como tal una patente o innovación tecnológica de lo que ofrecen
• Su competencia que en este caso sería mercado libre frece envíos full lo cual te llega al día siguiente
• Mercado libre cuenta con bodegas de producto en distintos puntos lo que hace más fácil la entrega. Con amazon el proveedor lo envía.

• Competencia de tiendas minoristas y locales
• Competencia con tiendas físicas.
• Las ventas online es un negocio que es muy fácil imitar.
• Tiendas chinas que tienen costos muy bajos y aunque tarden en llegar la gente prefiere esperar a pagar un poco más por el producto.
• Resistencia al cambo la gente mayor tiende a tener resistencia al cambio y prefieren seguir comprando en tiendas físicas o miedo de no tener seguridad de poner sus tarjetas en una página de internet.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

• El marketing que manejan, es muy bueno algo que es muy importante hoy en día.
• Marca a nivel mundial
• Clientes fieles al producto.
• Como consumidor se crea una cierta adicción al producto, la que es difícil dejar.
• Distribución que manejan.

• Incremento del consumismo.
• Lanzamiento de  nuevos productos que tengan características saludables.
• Diferenciación de la marca
• Expandirse a mercados nuevos.
• Diversificar sus productos

DEBILIDADES

AMENAZAS

• No se logran conservar los sabores, por ejemplo la coca en estados unidos no tiene el mismo sabor que las de aquí.
• Los mismos productos de siempre.
• Publicidad engañosa, por ejemplo la coca sin azúcar realmente si tiene.
• Solo un producto “estrella” la coca.
• Venta de bebidas carbonatadas

• Competidores muy fuertes en el mercado
• Regulaciones
• Clientes que empiezan a ser más consientes en cuanto a su salud
• En México hay gran población con obesidad.
• Cambios en el etiquetado del producto
• Competencia  que empieza a ofrecer productos saludables.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

• Gran tiempo en el mercado
• Muy buena cobertura
• Tiene presencia en todo México
• Ofrece muchos servicios
• Equipos telefónicos de alta gama a crédito en los planes tarifarios

• Con esto de la pandemia y las clases en línea la gente tuvo que adquirir mayor internet y hasta celulares o tablets mejores.
• En México no existen muchas antenas de red entonces las demás telefonías suelen colgarse a su red y esto genera ganancias para ellos.
• Empezaron a atender mercados nuevos.
• Es una compañía que podría decirse que es seguro que alguien va a necesitar de su servicio ya que hoy en día nadie vive sin un celular con internet.
• Telcel en México es de las únicas que tiene mejor accesibilidad con Apple por ejemplo para los aparatos que se pueden conectar a la red celular como ipad o el watch únicamente se pueden con telcel.

DEBILIDADES

AMENAZAS

• Los precios de las tarifas y de los equipos son más caros que otras telefonías.
• Mal servicio al cliente
• Malos manejos, a veces me han hecho cargos que no eran y si no te das cuenta pues así lo dejan.
• En los centros de atención siempre hay muy poca gente atendiendo.
• Su personal para atención al cliente no está capacitado, casi nunca saben qué hacer cuando vas a levantar aclaraciones

• Competencia con precios más accesibles
• Cambios en las reformas de telecomunicaciones
• Situación económica
• Hoy en día la mayoría de la gente prefiere un precio más accesible
• Clientes insatisfechos por el servicio en cuanto a la forma en que se maneja la empresa y podrían irse con la competencia.