FUERZAS COMPETITIVAS, PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS

Fuerzas Competitivas

Poder de negociación de los compradores o clientes

• Hoy en día los clientes o huéspedes están bien informados de los productos y servicios, precios, costos, etc., de la gama de hoteles, lo que se traduce en una alta competencia dentro de la industria.
• La diferenciación de productos dentro de la industria es alta, lo que significa que los compradores no pueden encontrar empresas que cuenten con una expectativa en particular, esto hace que el poder de negociación de los compradores se vea debilitado.

Poder de negociación de los proveedores o vendedores

El poder que poseen los proveedores, en especial en el caso de las agencias de turismo y los TTOO, es relativamente alto, ya que de ellos dependerá el envío de los turistas a los distintos centros de hospedaje, por lo que limita las oportunidades de la industria a encontrar proveedores que ofrezcan condiciones más ventajosas. 

Nuevos competidores entrantes

• Diferenciación del producto

• Requisitos de capital
• Políticas del gobierno

Oportunidades

• Incentiva la sana competencia.
• La empresa empieza a mejorar su productividad y se enfoca en la necesidad del mercado.

Amenazas

• Al existir una gran oferta de empresas hoteleras, los clientes o huéspedes fácilmente pueden cambiarse o mantener su lealtad con algún tipo de empresa dedicada a este rubro.
• Disminuyen los ingresos, ya que al haber nuevas organizaciones estas sustraen un porcentaje de la clientela del hotel.

Productos Sustitutos

Se puede dar la sustitución por los campings, los bungalows o cabañas y también se está poniendo muy de moda poner en alquiler una vivienda para las temporadas de vacaciones.

El servicio ofrecido no tendrá comparación con el hotel en el proyecto, lo cual origina una baja sustitución, debido a la calidad del servicio.

Oportunidades

• la empresa está obligada a fomentar su propuesta de valor para destacarse dentro de su rubro.

Amenazas

• Deslealtad por parte de la clientela
• Amplia variedad de oferta hotelera.

Rivalidad entre los competidores

Actualmente Manta cuenta con grandes hoteles como MantaHost Hotel, Hotel Poseidon, Hotel Balandra, Mare S&M Hostal, estos tienen en común la vista al Mar y cuentan con piscinas y áreas verdes los cuales los hace atractivos y cómodos para los clientes.

Programas

INCREMENTO DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS COMO UN VALOR AGREGADO

Incrementar cámaras de seguridad, es conveniente implantar este sistema en los pasillos de cada piso, áreas sociales como: recepción, comedor, bar -cafetería, garaje y parqueaderos.

Ampliar los horarios de lavandería pues debemos recordar que la mayoría de los huéspedes se hospedan por situaciones laborales, razón por la cual están obligados a salir muy temprano y llegar al anochecer, por ello no siempre pueden someterse a un horario limitado para este servicio.

CAPACITACIÓN AL PERSONAL

Las charlas que se impartirán se darán por medio de

1. Motivación a través de material audiovisual

2. Motivación utilizando material escrito

Los temas a tratar deben ser de acuerdo al elemento humano a ser capacitado.

La expresión verbal de los capacitadores debe ir acorde al elemento humano que será beneficiario. Dentro de los temas a tratarse se deberá tomar en cuenta los derechos de los trabajadores.

 Estas charlas se recibirán en el Hotel

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Utilizar cualquier forma de presentación, ideas, bienes o servicios los cuales se transmitirán a los consumidores a través de medios masivos como:

• Televisión: canales locales para ofrecer servicio de catering.
• Radio: a nivel nacional, radio canela (región costa) radio centro (región sierra) radio Atenas (región oriental), para ofrecer servicio de hospedaje permanentemente. La publicidad en este medio deberá salir dos veces por semana, las cuales pueden incrementarse por feriados nacionales
• Periódicos, Revistas: para ofrecer servicio de hospedaje principalmente en feriados y periodos vacacionales.
• Guías turísticas.

Descuento del 30% por la tercera o cuarta noche de hospedaje. 103

Incluir el desayuno con el costo de la habitación para todos los huéspedes independientemente del tipo de habitación .

Habitaciones múltiples descuentos del 25%.

Participar en ferias, encuentros y workshops.

AMPLIACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

• Creación de una piscina
• Sala de Juegos: en feriados los turistas que se hospedan en la ciudad lo hacen con su familia y sus hijos solicitan un lugar de entretenimiento.
• Dos mesas de pin-pon
• Una mesa de billar
• Dos futbolines
• Video juegos

El lugar donde se construya la sala de juegos se recomienda que sea junto a la recepción para que de esta manera la entrega, devolución y revisión de los materiales prestador para los juegos sea por el personal de recepción.

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