FUNDAMENTOS DE MARKETING Bavaria S.A

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Presentado por:

Carlos Mario Peña

Bryan Villabona

Jessica Ucross

Universidad Autónoma Del Caribe

16 de Febrero de 2017

Barranquilla-Colombia

Introducción.

Dentro de los factores más importantes y esenciales del Marketing, es necesario destacar lo fundamental del ENTORNO, ya que de él, podría decirse, se desprenden innumerables variables que siempre tendrán una incidencia directa en el estudio de mercadeo a fin de realizar una labor óptima y beneficiosa para el producto de una empresa.

El entorno, refiere a todo aquello que es ajeno a la empresa como tal, podría decirse, que viene dado por un conjunto de fuerzas y factores que escapan del control de la firma pero que impacta directamente en su gestión, y ha adquirido mayor importancia en las últimas décadas debido al incremento en su velocidad de cambio, lo cual lo va volviendo más difícil de predecir.

A través de este trabajo, se planea realizar un análisis de los entornos y conocer de qué manera inciden en el comportamiento del Marketing de la empresa Bavaria S.A en la ciudad de Barranquilla, esto, a fin de comprender de una manera general la necesidad latente de tener en cuenta todo lo que puede girar alrededor de la creación de un producto, buscando una optimización en resultados orientada a una estabilidad y durabilidad en el mercado.

Marco Teórico.

1. Entorno del Marketing 

Es definido de manera amplia como el conjunto de variables o grandes fuerzas sociales que no se pueden controlar y que inciden directa o indirectamente sobre la toma de decisiones, las estrategias y las acciones de marketing de una organización.

Está compuesto de fuerzas y agentes que afectan a la capacidad que tiene una empresa para operar eficazmente proveyendo productos y servicios a sus consumidores. Estos factores inciden sobre diferentes departamentos y actividades de la empresa tales como los proveedores, clientes, intermediarios, competidores y grupos de interés. (Baena Graciá, p.57)

Es necesario que toda empresa conozca y aprenda del entorno a un nivel elevado, con esto se podrá hacer un mejor uso del mismo y transformarlo en fuente de oportunidades para el negocio. Esto puede brindar una mayor capacidad de éxito y estabilidad, ya sea por la rapidez de respuesta o por la habilidad para generar contribuciones reales en la cuenta de resultados. Las empresas que aprovechan el conocimiento adquirido del estudio del entorno, crean la capacidad de convertirlos en un permanente aliado estratégico, ya que sin él no se puede sobrevivir o asegurar una durabilidad en el mercado, por esto, es mejor aliarse y obtener todo lo que se pueda de él. Sin embargo, las compañías que viven de espaldas al entorno están destinadas a sufrir quebrantos y perder competitividad y rentabilidad, esto se confirma en el día a día de sus operaciones, pues como bien decía Jack Welch (Consejero delegado de General Electric por muchos años) “Renovar o Morir”.

Así mismo, el entorno presenta un constante cambio, por lo que toda organización debe desarrollar sistemas y estrategias de vigilancia al entorno para observar los cambios que se producen en él y adaptarse a ellos. En otras palabras no se debe resistir al cambio o ignorarlo si no, adaptarse a ellos.

Al hablar del Entorno de Marketing, se deben destacar dos ámbitos diferenciales en él: el Microentorno; está compuesto por las fuentes más cercanas a la empresa (clientes, proveedores, grupos de interés, competidores, etc.). Y el Macroentorno; está formado por las fueras que a su vez inciden sobre el microentorno (variables demográficas, políticas, económicas, culturales, naturales y tecnológicas.

1. Microentorno

Tal como se ha expuesto anteriormente, el entorno del Marketing lo componen fuerzas que afectan la capacidad que tienen una empresa para ofrecer productos y servicios a sus consumidores. El Microentorno, está compuesto por las fuerzas más cercanas a la empresa: proveedores, intermediarios, clientes, competidores y finalmente, los grupos de interés.

Proveedores son los agentes encargados de suministrar los recursos que la empresa necesita (materias primas) para elaborar y comercializar sus bienes y servicios. De este modo, una empresa puede ser proveedora de varias compañías y tener varios proveedores a la vez. Por ejemplo, un agricultor de hortalizas puede ser proveedor de varios establecimientos de venta directa (fruterías, supermercados, hipermercados) y de varios restaurantes a la vez. Por otra parte, el agricultor tiene varios proveedores como por ejemplo, empresas de fertilizantes, abonos o pesticidas.

Intermediaros son los agentes que ayudan a la empresa a distribuir sus mercancías entre los compradores o usuarios del producto. Podemos distinguir dos tipos de intermediarios:

1. Distribuidores. Sin una cadena de distribución adecuada, los consumidores no podrán adquirir bienes y servicios en el momento en que los necesiten. En otras palabras, «la distribución comercial relaciona al fabricante con el consumidor al permitir que los productos y servicios lleguen en las condiciones adecuadas a los consumidores desde el origen hasta el destino y así, poder satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.» (Baena y Moreno, 2010: 89). La distribución comercial que hace referencia a la relación entre fabricante y consumidor. Contempla funciones tales como el merchandising o la adecuación de la oferta con la demanda. Por otra parte, la distribución física o logística, que engloba el transporte, manipulación y almacenamiento de las mercancías. De este modo, las empresas de distribución física ayudan a la empresa fabricante a almacenar mercancías y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino. Su función es por tanto, meramente logística.
2. Intermediarios financieros. En esta categoría se incluyen bancos, compañías de crédito, compañías de seguros y otras sociedades que ayudan a financiar o asegurar los riesgos asociados con la compraventa de bienes. El responsable de marketing debe tener presente el papel de estos agentes durante la fase de diseño e implantación de la estrategia de marketing mix de la empresa, ya que cualquier plan de marketing puede verse afectado por la subida del coste del dinero (tipos de interés) o por la limitación de los créditos, entre otros aspectos.

Clientes,  Al analizar el microentorno de la empresa, el responsable de marketing debe estudiar la situación presente y futura de la empresa con respecto a sus clientes. En especial, la compañía debe recopilar información sobre: a) los clientes actuales y potenciales de la empresa; b) las necesidades actuales y cambios de tendencia de los clientes de la empresa; y c) la forma en que los clientes de la compañía perciben los productos o servicios ofrecidos por los competidores. Una de las formas en que las empresas pueden recabar la información necesaria sobre los clientes es a través del modelo de las 5W’s: Who (Quién), What (Qué), Where (Dónde), When (Cuándo) y Why (Por Qué). Además, la recogida de información debe dirigirse al análisis de la viabilidad de los clientes o mercados potenciales que quizás se tengan en el futuro. Esto incluye la previsión de situaciones y necesidades de los clientes de la empresa que incrementen la cartera de negocio de la compañía. En este sentido, es posible distinguir seis tipos de mercados atendiendo a las características de los clientes que lo componen:

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