FUNDAMENTOS DE SOFTWARE DE GESTIÓN

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FUNDAMENTOS DE SOFTWARE DE GESTIÓN

N2-U2-Evaluación Sumativa Unidad 2

Grupo : ………………………………….

Profesor: Alejandra Sanhueza Alarcón

Fecha: 29 de junio de 2021

ANTECEDENTES

El mercado de las Administradoras de Fondos de Pensiones en la actualidad

En el último tiempo, las industrias de las AFP’s han estado en la contingencia noticiosa del país debido al tema de las pensiones que el actual sistema otorga a los afiliados. Sin embargo, éste es el resultado del producto de la industria. El desafío comercial de este sector se centra en 2 aristas del negocio: la tasa de comisión por mantención de los fondos y las rentabilidades generadas en cada uno de los multifondos. Existen firmas dentro de esta industria que han generado diferencias con el resto de los competidores a través de la calidad de servicio. Estas empresas buscan y están obligadas a captar nuevos afiliados solamente intentando traspasar afiliados de otras compañías de AFP. (Nota: A contar de 2010 una firma de esta industria tiene una licitación pública adjudicada para los nuevos afiliados, la que ha abarcado dos períodos. Por otro lado, los actuales resultados de la última licitación modifican el escenario a partir del mes de agosto del año 2014).

Dado lo anterior, se ha decidido contratar un experto en BI para que realice una propuesta que permita a los dueños de una firma obtener ventajas competitivas dentro de esta industria, enfocándose en el mercado objetivo definido para esta organización y poder aumentar el número de afiliados traspasados en relación con sus competidores.

Uds. como equipo de trabajo, deben asumir una empresa a representar de la industria de las AFP´s.

• En relación con el caso anterior, desarrolle los siguientes puntos: 

1. Plantee la propuesta de diseño de BI con los siguientes ítems: (7 preguntas, 10 puntos c/u)

a. Diagnóstico del mercado.

b. Planificación y Estrategia.

c. Objetivos de Estudio.

d. Fundamento (definiciones).

e. Plan de acción (Línea del tiempo).

f. Diseño considerando los factores críticos de éxito de BI.

g. Resultados y Conclusiones del grupo.

• Diagnóstico del mercado: Debe analizar la actual situación del mercado y la participación de su empresa en la industria, indicando bajo qué variables es más o menos competitivo.
• Planificación y Estrategia: Debe analizar indicadores o variables más relevantes del negocio con el objeto de establecer estrategias de captación en base al mercado objetivo deseado por los dueños de la firma. Definir el mercado objetivo.
• Objetivos de Estudio: Analizar información relevante de la industria para desarrollo de ventajas competitivas más valoradas dentro del mercado objetivo.
• Fundamento: Explicar el porqué de la utilización de los diferentes componentes de BI (considere ERP como base para el desarrollo del módulo SCM y CRM).
• Plan de acción: Debe establecer un período de plazo medible con indicadores escogido o desarrollado por usted.
• Diseño considerando los factores críticos de éxito: Para asegurar el éxito del proyecto debe considerar, en base a los factores críticos de éxito del modelo y enfocado al resultado del estudio, una estrategia de posicionamiento basada en los atributos o ventajas del producto. Luego determinar qué cursos de acción se ejecutarán para esta tarea (cuantificable y objetivo; sin perder el sentido de los costos que involucre).
• Resultados y Conclusiones esperadas: Dependerán del mercado objetivo y del objetivo que la empresa plantee inicialmente. Es probable que los atributos más valorizados por todos los segmentos sean las rentabilidades de los fondos, ya que es la arista que permite mejorar el resultado del producto de la industria, es decir, las pensiones. Cuantificar en el ranking la posición actual y a cuál posición de mercado queremos posicionar nuestra empresa.

DESARROLLO

1. Diagnóstico del mercado.

AFP Provida

Misión: Asesorar y acompañar a las personas en la construcción de soluciones de ahorro y previsión.

Visión: Queremos ser la mejor empresa de ahorro y previsión de Chile. Hay que destacar por la cercanía con nuestros afiliados, por la calidad de asesoramiento, la efectividad de nuestros servicios y la gestión correcta de sus fondos de pensión.

AFP Provida, fue originalmente fundada en mayo de 1981 bajo el alero del Decreto de Ley 3.500; cuenta con 30 años de experiencia en el rubro, con una participación en el mercado al año 2021 del 25,7%, equivalente a 2.881.774 afiliados, siendo la empresa de mayor tamaño hoy en día.

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Hoy en día es una compañía enfocada en satisfacer las necesidades reales de los afiliados, con altos estándares en el mercado previsional, siendo reconocido por la industria financiera, por gestionar acciones en mercados internacionales.

De acuerdo con los antecedentes entregados por la Superintendencia de Pensiones (SP), desde el periodo 2017 al 2021, se puede evidenciar una baja gradual de sus afiliados, conforme lo demuestra la siguiente tabla:

NÚMERO DE AFILIADOS POR A.F.P. (Desde 2017 al 2021)

FUENTE: Informe Estadístico Mensual de Afiliados y Cotizantes.

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