Fase 1 Procesos De Logística

UNIDAD 1

FASE 1

Localización de oportunidades de exportación para productos mexicanos

a) Nombre de la empresa

Lienz, S.A de C.V:

Lienz es una empresa comercializadora de productos de las marcas, Masisa, Proklean, Koblenz, Elite Koblenz y Healthy Beds, donde principalmente de manejan productos para la limpieza. Los productos que Lienz comercializa, incluyen equipos para el cuidado de pisos y sus accesorios, lavadoras a presión, químicos, papel institucional, jarciería y accesorios para la limpieza en general.

b) Misión, visión, valores y objetivos (general y específico).

Misión:

Lienz es la compañía líder en México, dedicada a proveer soluciones en la fabricación y comercialización de productos de vanguardia para la limpieza en general, mediante el desarrollo humano continuo de nuestros colaboradores buscando siempre estar presente en el mercado de manera competitiva y honesta.

Visión:

Lienz se perfila hacia el futuro como una empresa fortalecida por la penetración de sus marcas, la variedad e innovación de sus productos y soluciones así como el compromiso de mantener en estos un estándar de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, tanto en México como en el extranjero.

Valores:

 Responsabilidad: disposición para cumplir con los requerimientos del cliente interno y externo.

 Honestidad: que toda la información sea verídica.

 Puntualidad: entrega de producto terminado en tiempo y forma.

 Compañerismo: colaboración y ayuda mutua.

 Respeto: aceptar a los demás tal cual son tanto en ideologías y creencias.

 Armonía con el medio ambiente.

Objetivos:

 General:

Ofrecer al mercado mexicano productos de vanguardia con la más alta calidad y tecnología

 Específicos:

 Ser identificados por nuestra calidad y durabilidad en cada uno de nuestros productos.

 Superar las expectativas de nuestros clientes

 Aumentar nuestra cartera de clientes nacional e internacional.

 Generar una acción responsable hacia los recursos naturales y la sociedad misma.

 Asociarnos a los mejores proveedores del mundo para darle a nuestros productos un valor agregado que se traduzca en beneficios para nuestros clientes y personal de la empresa.

c) Perfil del representante de la empresa

Lo que una empresa comercializadora busca en una persona para ser el representante de la compañía es una serie de actitudes, habilidades y conocimientos los cuales distinguen a esta persona del resto.

Las actitudes que se necesitan son:

 Compromiso

 Entusiasmo

 Paciencia

 Dinamismo

 Sinceridad

 Responsabilidad

 Coraje

 Honradez

Las habilidades que se buscan son:

 Saber escuchar

 Tener buena memoria

 Ser creativo

 Tener espíritu de equipo y liderazgo

 Ser autodisciplinado

 Tacto y don de la palabra

 Empatía

Estas habilidades son requeridas para que en el futuro el representante pueda generar y cultivar relaciones con los clientes, para hacer presentaciones de ventas eficaces, para brindar

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