Fundamentos de la administración. Caso Jugueteria Entre Cuates

Principio  

Descripción  

Identificación dentro del texto

Justificación  

División del trabajo 

La labor será más eficiente con la especialización del personal.  

Gerencia General : 

MARÍA

Diseño: 

Diana

Ventas: Jorge

Producción: Pedro

Existen diversos puestos dentro de la organización y cada uno de ellos se encarga de una parte.  

Autoridad

Los gerentes deben dar órdenes para lograr los objetivos.  

Debido a esta situación María le ha pedido a Silvia, su jefe de personal, un proyecto integral.  

María le solicita a una de sus colaboradoras un proyecto, es decir le da órdenes.  

Disciplina  

Las personas que pertenecen a la organización deben respetar las reglas.  

La empresa trabaja en dos turnos: de las 6:00 a las 14:00 horas y de las 14:00  a las 22:00 horas. Cada turno tiene un jefe de producción. Los operadores tienen 30 minutos para comer, de 10:00

Tienen reglas claras en turnos de trabajo y comidas.  

a 10 :30 y de 19:00 a 19: 30 de acuerdo a su turno.  

Unidad de mando 

Cada empleado debe tener un solo jefe.  

Cada área tiene un

jefe de departamento.  

Cada persona tiene un solo jefe.  

Unidad de dirección 

Las personas que tienen un mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidos por un solo jefe.  

Pedro es responsable del departamento de producción y tiene a su cargo diferentes tareas distribuidas en las siguientes áreas:

Producción

Mantenimiento

Y control de calidad.  

Pedro es responsable de que la producción

se realice adecuadamente y

con los estándares necesarios, con

los

departamentos que le ayudan a alcanzar el objetivo.  

Subordinación del interés particular al interés general 

Los intereses personales deben subordinarse a los de la organización.  

Con el paso de los años toda la familia se ha incorporado a ala empresa, como lo muestra su organización actual.  

A pesar de sus intereses individuales, todos los miembros de la familia están trabajando para hacer crecer su propia compañía.  

Remuneración  

Las soluciones deben ser justas tanto para el

empleado como

para el empleador.  

Algunas

remuneraciones para sus empleados son:

• Un programa de incentivos para todo el personal de la empresa, que incluye bonos económicos.
• Beca escolar

para los hijos

de los empleados(por calificación).

• La creación de un fideicomiso de retiro para

sus empleados.  

Además del salario, María está proponiendo dentro del proyecto la creación de nuevas prestaciones dado que gran parte de sus empleados son mujeres y madres.  

Centralización  

Los gerentes deben otorgar

María le ha propuesto a Pedro

A pesar de que María es la

autoridad a sus subordinados.  

que haga cambios en su departamento pero no logra convencerlo.  

gerente general, deja que su hijo Pedro tome las decisiones  y lo apoya.  

Jerarquía  

Todos los puestos están relacionados de tal manera que cada persona reporta a un solo jefe.  

María es la responsable del área de administración. Tiene tres secciones a su cargo: Contabilidad (con tres auxiliares). Finanzas (solo tiene

un auxiliar) y personal (con cuatro auxiliares).

Cada área tienen un

jefe de departamento. El área de administración sólo tiene una secretaria, quien apoya a todas las áreas.  

Dentro de cada Gerencia existe una estructura interna de jefaturas.  

Orden

Las personas y los recursos deben estar en el

lugar justo en el momento en el que se necesitan.  

Ventas (tres rutas a cargo de tres personas),

Programación (una persona), Cobranza (tres personas).  

En este caso, los recursos de ventas, programación y cobranza se encuentran en el departamento de ventas donde se les necesita.  

Equidad  

Los gerentes y la empresa deben ser justos.  

• Crear una guardería que atienda a los hijos de sus empleados, pues finalmente los principales usuarios de la

producción de

ENTRE

Cuates son niños.

• Pedro realiza convocatorias internas en donde los

Aquí hay dos ejemplos  de iniciativas de los dueños  para mantener equidad, en el caso del departamento de Pedro, a pesar de

ser estricto mantiene la rotación más baja de todos los departamentos.  

familiares y amigos de sus empleados pueden

participar y la mayor parte de las vacantes son ganadas por éstos.  

Estabilidad del personal 

La organización con alta rotación de personal es menos eficiente, por lo que es necesario promover la estabilidad en la empresa.  

La rotación de los empleados es del 9% al año y el promedio de antigüedad de los empleados es de ocho años.

El departamento de Pedro y María demuestran la estabilidad del personal.  

Iniciativa del personal 

Es necesario permitir que el personal desarrolle su iniciativa.  

Ella le ha solicitado a Silvia. Su jefe de personal, un proyecto integral que contenga  beneficios para todos sus empleados.  

Si bien María da una instrucción, dejará que Silvia proponga lo que quiera mientras cumpla con sus objetivos.  

Espíritu de grupo 

Una organización trabaja mejor cuando sus integrantes se identifican con la organización y se sienten orgullosos de ella.  

El personal administrativo trabaja en un ambiente confortable.  

En el

departamento de María se lleva un buen ambiente de trabajo.