Fundamentos de la adminstracion control 1

Relacionar Conceptos

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

Relacionar Conceptos:

• Calidad – Cliente: La relación de estos conceptos es total, dado la cualidad de los productos o servicios con sus propias características intrínsecas, influyen de manera directa en los clientes quienes tienen una necesidad que satisfacer, dada su exigencia y ofertas en el mercado este debe ser competitivo en calidad y precio.

Ejemplo: Al cotizar un par de zapatillas (siendo nosotros el cliente), no sólo vemos precio, más bien privilegiamos la calidad del producto por sobre el valor, dado a que nos dará más comodidad y durabilidad en nuestro uso.

• Mercado – Análisis FODA: El mercado es el lugar donde compradores y vendedores generan transacciones comerciales. Análisis FODA es para determinar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y amenazas de una organización. La relación entre ambos conceptos es importantísimo, debido a que el mercado está en constante movimiento, evolucionando y modificándose los gustos del cliente, por tanto el FODA es importante tanto para la misma organización como para hacer un FODA al mercado, en el determinaremos los posibles nuevos mercados en el cual comercializar nuestro producto y tomar las medidas estratégicas  que aplicaremos.

Ejemplo: Si nuestra inquietud es abrir un colegio es necesario hacer un FODA al mercado, con el advertiremos las fortalezas, debilidades y oportunidades, indicándonos si es factible o no, analizando la población en edad, sector en dónde deseamos instalarnos, la oportunidad real que podría ser en un lugar donde no existe uno, etc.

• Satisfacción del cliente – Segmentación de mercado: Cada cliente presenta una necesidad diferente, cada persona tiene gustos diferentes, por lo que el mercado en si no podría globalizarse y estandarizarse, por lo tanto debemos segmentarlo, que quiere decir que se debe dividir en diferentes grupos pequeños que compartan algunos gustos y/o características similares, con lo que podremos cubrir y satisfacer al cliente de mejor manera y con ello logrando una posesión de marca y/o nuestro producto.

Ejemplo: La tecnología actual tiene una gran cantidad productos con distintas características, por lo que el mercado está segmentado, podemos encontrar tiendas exclusivas con venta de productos tecnológicos y en las mismas multitiendas nos ofrecen pasillos exclusivos y vendedores capacitados en la venta solamente de tales productos, dejándonos con una sensación de satisfacción al haber encontrado de manera fácil lo buscado.

• Delegar – Liderazgo: Delegar es entregar una responsabilidad de una tarea a otra persona, lo cual aparentemente parece fácil, sin embargo hay factores que influyen negativa o positivamente. Liderazgo es la capacidad de influir sobre los demás para perseguir un fin común. Dado lo anterior la relación de delegar y de liderazgo están unidas en el accionar de que si somos unos buenos lideres podremos delegar cualquier tarea de responsabilidad con mayor facilidad, ahora bien no quiere decir que siempre que deleguemos obtendremos resultados eficientes y eficaces, dado que debemos analizar las capacidades y el aprendizaje de quien será el responsable de nuestra delegación.

Ejemplo: Un grupo de personas pertenecientes a una empresa de aseo, en ella su jefatura debe abarcar varias áreas en el mismo momento, por tal motivo decide delegar una responsabilidad de supervisión en una de esas áreas, lo que con liderazgo delega tal responsabilidad en uno de sus trabajadores más antiguos y más eficientes, obteniendo los resultados esperados.

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