GERENCIA ESTRATEGICA El minimarket delia

1. RESUMEN EJECUTIVO

El minimarket delia tiene como objetivo aumentar el nivel de sus ventas con respecto al año anterior y lograr un posicionamiento en el mercado y de esta forma poder lograr una fidelización con sus clientes y poder expandir nuevos mercados

2. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL:

a. VISION

Ser el sector con la mejor opción de productos variados para compras rápidas al mejor precio y con el mejor servicio.

b. MISION

Ofrecer al público los mejores productos para su hogar, logrando buscar satisfacer todas sus necesidades en un mismo lugar.

c. CULTURA

- Confianza:

La confianza es esencial en la vida. Por ello nuestra empresa se toma un tiempo para compartir de pequeñas reuniones con la participación de los trabajadores y de esta manera se sientan en confianza entre ellos, de la misma manera con los clientes.

- Amabilidad:

La amabilidad es la manera más sencilla, delicada y tierna de hacer realidad una amistad. Por lo mismo ofrecemos una atención de calidad hacia el cliente para cumplir con todas sus expectativas.

- Cortesía:

Tener consideración tan autentica hacia todos que fluya espontáneamente, no importa dónde y con quien estamos. El trato que le ofrecemos a nuestros clientes es totalmente parcial a todos se le trata de la misma manera no hay excepciones porque todos son nuestra razón de ser.

- Alegría:

La felicidad sería un estado más profundo y estable que la alegría. Es esencial que el personal de nuestra empresa muestre siempre una sonrisa sincera no por compromiso para que el cliente se sienta como en su casa.

- Armonía:

Es la sensación de sentirse todos bien y trabajar con tranquilidad para ofrecer servicios de calidad.

- Responsabilidad:

La responsabilidad es vital en nuestro negocio porque no solo tiene relación con las consecuencias de nuestros actos, sino que también está asociada a los principios.

d. ORGANIZACIÓN

RUC: 10230153910

NOMBRES: LUIS ACEVEDO ALVAREZ

3. FASE DE ANALISIS DE INFORMACION DE ENTRADA:

a. Análisis de factores externos:

1 Desarrollo y crecimiento del distrito de SMP.

2 Empleados comprometidos con el MiniMarket.

3 Ubicación en una AV. Transitada (Av. Santa Rosa).

4 Acceso a créditos por parte de entidades financieras.

5 Crecimiento en consumo.

6 Mejorará el poder adquisitivo de nuestros clientes.

7 Buenas relaciones con nuestros clientes

8 Apoyo del estado a las Pymes.

9 Nichos de mercados.

10 Gran cantidad de distribuidores (Oferta de precios)

11 Nuestra competencia está débil.

12 El minimarket se encuentra cerca a áreas residenciales

13 Variedad de marcas y productos para el consumidor.

14 Cierre de un competidor.

15 Situación económica del país mejorará en los próximos 2 años.

16 Liderazgo de mercado reconocido.

17 "Los consumidores están más dispuestos a pagar por

Empaques biodegradables.

18 Enfoque a otros tipos de mercado en cuanto a segmentación por tipo de cliente.

19 Diversificación de la cartera de productos y servicios, con recargas y teléfono público.

20 Posibilidad de tomar pedidos personalmente

21 Apertura de nuevas tiendas y mercados lo cual produce disminución de clientela.

22 Falta de seguridad en la zona.

23 Fortalecimiento de los competidores.

24 Poder adquisitivo.

25 Las tasas de desempleo están subiendo

26 Incremento en número de competidores.

27 Competencia del mercado.

28 Cadena de supermercados que intente entrar en la zona.

29 Ofertas en los negocios de los competidores.

30 Un crecimientode poder de negociación de los clientes.

31 Rivalidad entre los competidores

32 Los proveedores tiene mayor poder de negociación.

33 Cambios demográficos tiene impacto negativo en los negocios.

34 Situación económica del país.

35 Inflación

36 Desempleo

37 Situación política del país.

38 Expansión del pandillaje en la zona.

39 El mercado se está concentrando en pocos clientes

40 El mercado no está creciendo de acuerdo a lo esperado.

b. Análisis del mercado:

El mercado es atractivo va depender de si las barreras de entrada son fáciles o no de competir con nuevos participantes que puedan lograr apoderarse de una porción del mercado.La rivalidad entre los competidores.

Para una empresa será másdifícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien

Posicionados.Constantemente estará enfrentada a guerra de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.

En nuestro caso tenemos competidores como los mini mercados, una tienda con más antigüedad en el mercado. Los cuales van a competir directamente con el negocio, ya que son negocios que ofrecen servicios similares. El negocio del minimarket busca sobresalir por el servicio eso va ser que se distinga de los demás.

MATRIZ MPC

MATRIZ EFE

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