GERENCIA TURISTICA

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GLOSARIO

Adquisición: compra de una participación de control en el capital de una empresa por otra empresa.

Alianzas estratégicas: acuerdo de colaboración entre dos o más empresas por el que comparten una parte o la totalidad de sus cadenas de valor con un fin estratégico mutuamente beneficioso.

Alianza público-privado: diversas formas de actividad de colaboración entre el sector privado y público, para desarrollar activos y recursos.

Análisis de costo- beneficio: herramienta no financiera utiliza en la evaluación de opciones estratégicas. Implica la comparación entre los beneficios que se derivan de un curso de acción y sus costes.

Análisis DAFO: Acrónimo de debilidades, amenazas, fortaleza y oportunidades. Clave para presentar los resultados de análisis estratégicos y ofrece una plataforma desde la que formular la estrategia para un futuro.

Análisis de la cadena de valor: conceptualización de las actividades internas de la organización. El marco divide las actividades internas de la organización en dos categorías actividades primarias y las actividades de soporte o secundarias

Análisis de las cinco fuerzas: Marco conceptual para entender la posición de una industria u organización con respecto a las fuerzas de su microentorno. Pueden utilizarse para explicar la estructura del sector y los resultados de los que compiten en el mismo.

Análisis de ratios: Comparación (por cociente) de dos elementos del mismo conjunto de cuentas.

Análisis STEEP: Etapa clave en el análisis de macroentorno. Implica auditar el macroentorno  para conocer las influencias sociodemográficas, políticas, económicas, medioambientales y tecnológicas.

Análisis STEP: Igual que análisis STEEP, pero emitiendo las influencias medioambientales.

Aspectos claves: aspectos que se desprenden del análisis FODA que, a su vez, es el  resumen del análisis estratégico. En la práctica, los aspectos  claves más urgentes, los más importantes y los más críticos.

Barreras de entrada: Obstáculos que deben superar  las nuevas empresas para conseguir entrar a un mercado.

Benchmarking: Conjunto de técnicas empleadas para comparar determinados aspectos de la práctica empresarial y transferir procedimientos de buenas prácticas desde las empresas de referencia a las “seguidoras”.

Cadena de beneficios en los servicios: Evalúa los orígenes de rentabilidad y crecimiento en las empresas de servicios dominadas por el factor trabajo.

Carácter perecedero (de los servicios): Como la producción y el consumo son simultáneos, los servicios son instantáneamente perecederos si no se venden en el momento de su producción.

Cartera: Puede hacer referencia al reparto de intereses con respecto a productos o mercados. El principio que subyace a cualquier cartera es el reparto de las oportunidades y los riesgos con vistas a reducir la vulnerabilidad de la organización a los traumas que pueden darse en un producto o segmento de mercado, permitiéndola situarse en posición de explotar rápidamente cualquier oportunidad.

Ciclo de vida de la zona turística (TALC): Los destinos atraviesan una evolución similar a la de los productos, pero sustituyendo las ventas de productos por el número de visitantes. Los destinos pasan de la evolución a la participación, el desarrollo y la consolidación, antes de llegar al estancamiento. A continuación vendrá el declive, salvo que se tomen medidas de rejuvenecimiento.

Concesión de licencias: Arrendamiento de una propiedad intelectual, de tal modo que el titular de la concesión disfruta los beneficios de la innovación del cedente tras el acuerdo de pago de un royalty. Normalmente se aplica a recetas, formulaciones, marcas (como en el caso de la cerveza), etc. No confundir con la franquicia.

Cuenta de resultados: Uno de los tres estados financieros obligatorios del informe anual de la empresa. La cuenta de resultados recoge las ventas totales, los costos incurridos para generar esas ventas y, por tanto, (restando) el beneficio obtenido a lo largo del periodo reflejado.

Escisión: Enajenación de una empresa (normalmente una filial) convertir sola en un negocio independiente y vendiéndola, habitualmente mediante su salida de bolsa.

Encientro de servicio: Momento y lugar de interrelación entre el cliente y la organización (momento de la verdad)

Enfoque basado en los recursos

Modo de entender el origen de la ventaja competitiva por el método por el que la organización obtiene y emplea sus recursos para construir y desarrollar competencias básicas.

Estrategia de enfoque: Ventaja competitiva conseguida al prestar servicio a un único segmento se mercado (o a unos pocos)

Estrategia deliberada: Estrategia planificada por adelantado y que sigue un proceso racional a través de cada etapa, desde el análisis hasta la implantación.

Desarrollo horizontal: Fusión con o adquisición de un competidor o una empresa situados ene le mismo eslabón de la cadena de suministro. Aumento de la cuota de mercado.

Desarrollo vertical: Adquisición de competencias aguas abajo o aguas arriba, como mediante una fusión con o la adquisición de un proveedor (desarrollo vertical aguas arriba) o un cliente (desarrollo vertical aguas abajo)

Estrategia planificada: Véase estrategia deliberada.

Estrategia perceptiva: Véase estrategia deliberada.

Estructura: Término empelado para describir la forma de una organización.

Ética empresarial: Área de investigación que explora la naturaleza de la relación entre las organizaciones empresariales y su función como agentes morales.

Factores de éxito (FCE): características de la organización que son la causa de su rendimiento superior.

Factores de producción: Inputs de un proceso organizativo que permiten su funcionamiento normal (también llamados recursos).

Fortalezas: Características internas de la organización que pueden aumentar su capacidad para competir en su grupo (o sector) estratégico o mejora su ventaja competitiva. Las fortalezas son las características positivas que posee una organización.

Franquicias: solución de crecimiento empresarial por la que la idea o formato se alquila por el franquiciado al franquiciador) en lugar de ser desarrollada directamente por su creador.

Fusiones: Método de crecimiento externo que implica el matrimonio entre dos socios normalmente el mismo tamaño aproximado. Las identidades de las compañías integradas se subsumen en la nueva empresa.

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