GESTIO DE CALIDAD

El gerente general ha determinado una política para su SGC, todo esto con el gran propósito de orientar su gestión de calidad a satisfacer las exigencias que pide día a día el cliente, teniendo como objetivo un alto nivel participativo de cada uno de nuestros empleados, estableciendo objetivos desde la parte gerencial de nuestra organización tales como lograr y mantener la satisfacción del cliente interno y externo de nuestra organización, implementar un SGC en la organización, también buscamos desarrollar competencias laborales con nuestros empleados, mejorar continuamente nuestra calidad de servicio a nuestros huéspedes de esta manera diseñaremos procedimientos y canales de comunicación para nuestros clientes externos e internos todo esto con el fin de dar a conocer nuestras decisiones y cambios en el servicio, de igual manera estos medios serán de ayuda para interactuar con nuestros proveedores y usuarios y así mismo dictar capacitaciones y brindarle un espacio de retroalimentación a nuestro personal.

Buscamos un liderazgo en nuestra organización desde el equipo directivo hasta todos los mandos, operando con una alta calidad consiguiendo día a día una mejora continua.

Motivación a nuestro personal

Esta motivación hacia nuestros empleados podrá basarse en el reconocimiento del trabajo bien hecho, dar mayor responsabilidad en la organización a los empleados, o mediante recompensas de tipo retributivo u otras de carácter material como viajes de incentivo, buscando mantener un equilibrio entre esta forma de motivar a las personas que forman parte de nuestra organización.

Trabajo en Grupo

Este aspecto es decisivo para garantizar un buen desempeño de las diferentes tareas desarrolladas en nuestra organización, ya que facilita el entendimiento entre las personas que lo componen, el conocimiento de cada individuo de las tareas desarrolladas por los compañeros, y el apoyo mutuo.

La participación del personal en la organización

Buscamos que el personal sienta apoyo de la organización, de esta forma la cooperación con su trabajo será mayor, atenderá mejor a los clientes y esto facilitará una mayor satisfacción de los usuarios del servicio todo esto se implementará para conseguir este objetivo será necesario dar la suficiente capacidad a los empleados para que puedan tomar decisiones por su cuenta, lo que a la vez, agilizará el servicio y el desempeño del trabajo a realizar.

Comunicación interna en la organización

Implementar un adecuado sistema de comunicación dirigido a los usuarios del servicio es muy importante favorecer una comunicación fluida entre los diferentes trabajadores. Además, hay que considerar que la comunicación debe fluir correctamente tanto de manera horizontal, es decir, entre los diferentes departamentos, De este modo, la dirección no debe limitarse a dar órdenes al resto del personal, sino que también debe escuchar

...