Gerente Ricardo Tarea

[pic 3]

                                                      Nombre de la materia

Competencias Gerenciales.

Nombre de la Licenciatura

Ingeniería Industrial

Nombre del alumno

Sebastián Domínguez Hernández

Matrícula

000016417

Nombre de la Tarea

El Gerente Ricardo

Unidad # 2

Semana 2 Comunicación Efectiva

Nombre del Tutor

Elizabeth Valencia López

Fecha

 de noviembre 2017

INTRODUCCION

La comunicación ha sido vital para el desarrollo de la civilización y la sociedad. Es por ello que el ser humano ha evolucionado y desarrollado la habilidad de comunicarse de diversas maneras, incluyendo métodos escritor y orales.

En el caso de las organizaciones laborales, la comunicación debe ser totalmente efectiva, a través de los correctos canales o medios, ya sea dirigida a una persona o a varios colaboradores de la organización. Es necesario manejar el mismo nivel de lenguaje y ser claro, con la finalidad de evitar malos entendidos.

Sin embargo, comunicarse no es una habilidad que todas las personas desarrollen al mismo nivel, ni de la misma forma; por lo tanto, es posible que muchas veces no se logre la comunicación efectiva.

En este documento analizaremos el caso del Gerente Ricardo.

DESARROLLO

Diagnóstico de la situación

Ricardo tiene problemas para comunicarse con sus subordinados. Como consecuencia, no encuentra la manera correcta para pedirles que cumplan eficientemente con sus actividades y no lo gran alcanzar las metas de producción deseadas y exigidas a la gerencia que Ricardo coordina. A simple vista podemos notar la inseguridad que Ricardo tiene frente a un grupo de personas.

Descripción del problema

Ricardo es un gerente que no logra comunicarse con el personal que tiene a su cargo. Incluso, le es difícil externar sus opiniones en las reuniones de ejecutivos pues no se siente lo suficientemente seguro y cree que nadie valorará sus puntos de vista. Esta situación le ha creado sentimientos de frustración, lo que lo lleva a tener episodios de descontrol que termina reflejando en su entorno familiar y creando frustración en su vida laboral.

Objetivos / Metas a alcanzar

• Ricardo tiene, como primera responsabilidad, alcanzar las metas establecidas para su área de trabajo para lo cual debe entablar un diálogo con las personas a su cargo.
• Para alcanzar el primer objetivo, Ricardo deberá establecer un medio de comunicación efectiva, tanto interpersonal como corporativa, en el cual él se sienta seguro y pueda dominarlo.
• Como tercer objetivo, debe mejorar sus habilidades de comunicación para con sus similares, gerentes y ejecutivos de la organización, mejorando su seguridad personal.
• Por último, es necesario manejar los sentimientos de frustración y negatividad que se generen en el trabajo pues éstos no deben afectar sus relaciones familiares.

Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal

Las debilidades presentadas por Ricardo son:

• Inseguridad.
• Dificultades para comunicarse.
• Falta de autoridad en su puesto de trabajo.

Los puntos fuertes de Ricardo son:

• Identifica sus errores y quiere mejorar.
• No quiere ser agresivo u hostil con sus empleados, por lo que su trato es amable.
• Se preocupa por alcanzar las metas exigidas.
• Tiene interés en ascender laboralmente.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación

¿Qué acciones debe tomar Ricardo para mejorar su relación laboral con sus subordinados y los demás ejecutivos?

• Identificar cuál es el medio que mejor maneja para comunicarse organizacionalmente (oral o escrito).
• Trabajar en su comunicación oral, tratando de expresar claramente sus ideas.
• Dominar sus emociones. No ser visceral.
• Mejorar la confianza en sí mismo, saber que sus ideas son lo suficientemente buenas y que, siempre y cuando las logre expresar con claridad, serán tomadas en cuenta y valoradas.
• Evitar llevar los problemas de trabajo al hogar; y evitar llevar los problemas del hogar al trabajo.
• Relajarse y disminuir el nivel de stress, seguramente por eso ha estado presentando problemas de gastritis.

CONCLUSION

La comunicación es totalmente necesaria, no solamente en el mismo nivel en el quenos desempeñamos en una organización, sino también a dintintos niveles, como es el caso con los subordinados o con los jefes.

...