Analisis de caso,el gerente Ricardo

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Nombre de la materia

Competencias Gerenciales.

Nombre de la Licenciatura

Ingeniería Industrial.

Nombre del alumno

Jorge Elias Fabela Robles.

Matrícula

010052108

Nombre de la Tarea

Análisis de caso: “El Gerente Ricardo”

Unidad 2

Comunicación Efectiva.

Nombre del Tutor

Mariana Elizabeth Navarro

Fecha

22-Mayo-2019

Analisis de caso: “El Gerente Ricardo”.

Introducción.

La comunicación eficaz consiste en tener la suficiente habilidad para transmitir un mensaje, al igual que tener la capacidad de poder mostrar y exteriorizar nuestras ideas y sugerencias,para que de esta manera nuestro interlocutor logre comprender la informacion y luego también pueda recordar lo que decimos y pueda actuar en base a esta información. En el presente reporte analizaremos el caso deun gerente general, que se vio afectado en su salud fisica y psicológica, manifestando sensaciones indeseadas; Todo esto debido a una serie de circunstancias y decisiones que le han llevado a mostrar un desempeño laboral bajo.

Diagnostico dela situación.

Es un gerente de 38 años de edad, que de manera evidente muestra una incapacidad de mantener bajo control sus reacciónes emocionales ante ciertas circunstancias laborales; se muestra irritable, o se muestra distante, pero cuando algo sale mal en su trabajo, lo manifiesta con reacciónes emocionales negativas. Tiene un problema de comunicación efectiva en el área con sus subordinados, no logra que se sigan sus indicaciones y se realicen con éxito los trabajos pendientes, también tiene deseos de superación peromuestra temor de mostrarse firme con su personal, ya que quiere obtener el aprecio de ellos y al mismo tiempo lograr los objetivos. El personas de Recursos Humanos, la psicologa lo diagnostico con un “manejo ineficaz delas situaciones interpersonales en el trabajo”.

Descripción del problema.

Ricardo, Gerente General de una empresa, presenta un cuadro de gastritis aguda y es enviado al departamento de Recursos Humanos, debido a que este problema le surge por preocupaciones de indole psicologico, al tratar con la especialista de laempresa en este tema, comenta que se siente insatisfecho en su trabajo y esto le hace sentir que en su vida general es igual. Sus reacciones son de enfado con su familia, se encoleriza o se muestra distante; su relación con sus subordinados no es como él deséa, no cree tener el valor de mostrarse firme cuando hay que hacer o aplicar un correctivo a su personal; No expresa con claridad sus opiniones y posturas, su rendimiento bajó y sus superiores le han reprochado.

Objetivos.

Su objetivo será aumentar el rendimiento de su departamento; dado que un bajo rendimiento de un area afecta directamente a laempresa, deberá aplicar correciones para poder elevar el rendimiento. A su vez tendra que mejorar la comunicación que tiene con sus subordinados, mejorando sus expresiones verbales, escritas e incluso corporales, esto le permitirá sentir menos frustración, ya que al dar un mensaje claro y corto, deja pocas dudas de lo que se requiere para lograr las metas laborales, al disminuir esta frustración se sentirá mejor consigo mismo, deberá al mismo tiempo, generar empatia con sus trabajadores, involucrandose en las actividades, estando pendiente de los avances y dando reforzamientos positivos a los empleados, de esa manera el personal se sentirá motivado e irán aportando mejoras a su trabajo con el transcurso del tiempo. Tiene que encontrar la mejor manera para comunicarse con su personal, y lasmejores herramientas, si su personal reacciona mejor a ordenes escritas o a ordenes verbales, y observar de que manera sus ordenes se siguen con menos complejidad.

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