HABILIDADES INTERPERSONALES

INTRODUCCION

Toda organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus integrantes es: trabajar en conjunto, ya sea a través de los grupos que inicialmente se conforman y que posteriormente pueden evolucionar a un grupo que verdaderamente trabaja en equipo. En estos equipos se definen las estrategias, procedimientos y metodologías que utilizan sus integrantes para lograr metas de alto nivel. De ahí la necesidad de identificar los elementos básicos para lograr “trabajar en equipo”.

ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL TRABAJO EN EQUIPO

¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO?

Forma de organización explicita de un grupo, que cómprate objetivos, cuyo logro requiere de realizar actividades independientes que superan la simple suma del aporte de sus miembros.

Donde los roles están claramente definidos pero a la vez son adaptables según la situación, los conflictos se enfrentan y se resuelven por consenso, siempre centrado en la tarea y en darse apoyo efectivo, donde el intercambio de opiniones conducen a tomar una decisión clara para todos.

Todos son importantes y aportan, las críticas son constructivas y se hacen con respeto, está claramente establecida la relación entre la misión el equipo, rol de sus miembros y los objetivos de la empresa.

Las decisiones son tomadas en base a la información documentada, con el fin de obtener resultados satisfechos en la tarea y en el clima

ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN EQUIPO.

- Formación: se caracteriza por una gran incertidumbre respecto de la estructura y el liderazgo. Las personas aprenden que conductas son aceptables. Esta fase termina cuando los miembros comienzan a considerar parte de un grupo relativamente estable.

- Conflicto: se acepta la existencia del grupo pero se resisten al control que se ejerce sobre cada uno. Esta fase se caracteriza por la definición de los roles y relaciones ente los participantes, cómo y cuándo se repetirá y ejercerá el poder de la influencia, así como los mecanismos de control interno del grupo, se permite el disenso.

- Organización: en esta etapa surgen relaciones estructuradas, con roles estables, con mutuas influencias, un ejercicio del poder equilibrado en que el grupo muestra cohesión. Se definen los vínculos, los objetivos y la forma de alcanzarlos (método). Se ha conformado entonces un equipo.

- Realización: la estructura y los objetivos del grupo están plenamente definidos, la energía de cada una de las personas se centra en la ejecución de tareas, el cumplimiento de metas y de ayudar a los demás.

VARIABLES QUE INCIDEN EN EL COMPORTAMIENTO DE UN EQUIPO.

Contenido + Proceso

Contenido: es la materia a la cual el equipo aplica sus esfuerzos. Incluye los conocimientos, habilidades, información, y comprensión que utiliza el equipo para conseguir sus resultados, (es el que del equipo).

Proceso: es la forma en que se utiliza el contenido, la dinámica que se desarrolla para fijar las normas de desempeño, compartir las responsabilidades, fijar metas, dividir esfuerzos, intercambiar y revisar los resultados, (es el como del equipo).

METAS DE UN EQUIPO.

Una vez que el equipo se ha definido en su misión y los recursos disponibles, requiere organizar su trabajo, para esto es necesario considerar 3 metas diferentes:

- Metas del desarrollo de equipo: establecer relaciones entre los miembros del equipo, llegar a conocerse, aprender a trabajar en equipo, resolver como se tomaran las decisiones, determinar los servicios de apoyo, establecer reglas para las reuniones (asistencia, puntualidad, lugar, días, hora, etc.)

- Metas educacionales del equipo: generar cuerpo de conocimientos básicos, comunes y compartido, parametrizar los conocimientos y aportes de las diferentes especialidades, estudiar e identificar el proceso sub procesos del desafío o meta, adoptar y aprender métodos y técnicas científicas que orienten y optimicen los esfuerzos individuales y grupales.

- Metas del proyecto en equipo: desarrollo y fortalecimiento de las relaciones interpersonales, mejora continua del desempeño y la optimización de los recursos, proyectar nuevos desafíos.

CONDICIONES PERSONALES PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

- Tener la humildad propia

- Tener paciencia y generosidad

- Formular y adoptar colectivamente un programa de trabajo.

LÍNEA DEL TIEMPO EN LA VIDA DE UN EQUIPO:

• El liderazgo se convierte en una actividad compartida

• La responsabilidad se desplaza del ámbito estrictamente individual a un ámbito a la vez individual y colectivo

• El grupo desarrolla su propia finalidad o misión

• La solución de problemas constituye una norma de vida y no una actividad a tiempo parcial

• La eficacia se mide por los resultados y productos colectivos del grupo

• Comunicación: Mantener informados a los miembros del equipo y a los demás empleados, explicándoles las políticas y decisiones, proporcionarles retroalimentación fiel. Demostrar sinceridad y respeto a los problemas y limitaciones propias.

• Apoyo: Mostrarse siempre disponible y accesible. Prestar ayuda, consejo, entrenamiento y apoyo a las ideas de los miembros del equipo.

• Respeto: La delegación, bajo la forma de autoridad real para la toma de decisiones, constituye la expresión más importante del respeto de la dirección. Le sigue en importancia saber escuchar activamente las ideas de los demás.

• Justicia: No dudar en dar crédito y reconocimiento a quienes lo merezcan. Asegurarse de que todas sus valoraciones y evaluaciones sean objetivas e imparciales.

• Previsibilidad: Sea consistente y previsible en sus asuntos de cada día. Cumpla sus promesas, tanto explicitas como implícitas.

• Competencia: Fortalezca su credibilidad demostrando un buen sentido del negocio, competencia técnica y profesional.

• Establecer objetivos y/o prioridades.

• Analizar o asignar la manera de llevar a cabo un trabajo.

• Examinar la modalidad de trabajo de un grupo y sus procesos

(como normas, toma de decisiones y comunicación)

• Examinar las relaciones entre las personas que realizan el trabajo.

• Liderazgo participativo. Crear una interdependencia cediendo poder, dando libertad y sirviendo a los demás.

• Responsabilidad compartida. Establecer

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