Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad

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Unidad 3: Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad

Evaluación sumativa 3

Introducción

Las habilidades sociales en el mundo laboral son de suma importancia, ya que constituyen capacidades o destrezas en las personas, para que puedan interactuar y relacionarse efectivamente con los demás o en un mismo entorno. Estas pueden ser formadas por creencias, ideas, valores, entre otros dependiendo de la experiencia de cada uno ya que se van adquiriendo a lo largo de la vida.

En el presente informe, asesoraremos como equipo a una empresa en una situación determinada con el fin de realizar una retroalimentación del siguiente caso, donde deberemos tomar decisiones frente a los siguientes sucesos, y lograr determinar el objetivo de la situación para obtener las amenazas y habilidades de la empresa y poder controlar la estabilidad moral de aquella empresa.

Es por esto, que realizaremos un breve análisis para mejorar el rendimiento laboral y económico de la empresa como equipo de trabajo.

Actividad

1. Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad.

Lean con detención la situación presentada y luego, respondan las preguntas solicitadas de acuerdo a los contenidos vistos.

SITUACIÓN: Nos encontramos en una reunión mensual con nuestro equipo, estamos liderando la reunión y me encuentro entregando los lineamientos de las tareas que se deberán ejecutar el próximo mes, las metas a cumplir y los planes de acción. De pronto, observo que un grupo de trabajadores están mirando el celular de uno de sus compañeros y al preguntar qué opinan de los planes de acción planificados, me miran con sorpresa y me dicen que honestamente, no habían escuchado los planes de acción. Le digo que por favor apaguen su celular para poder seguir con la reunión y ellos me dicen que ningún problema. La reunión de trabajo debería durar aproximadamente dos horas, pero debido a que debo repasar los lineamientos entregados, se extiende a tres. Como tengo dudas si realmente hubo entendimiento de los planes de acción, decido realizar una actividad donde les pido que ellos propongan dos planes de acción adicionales a los mencionados y al cabo de un rato, les pido que los den a conocer a sus compañeros de trabajo. Luego de una hora de trabajo, consulto sobre las propuestas y sólo 2 de los 10 trabajadores, dan a conocer planes de acción pertinentes; los demás, entregan los mismos ya señalados y uno de los trabajadores no realiza nada y me dice que no entiende lo que se debía realizar. En ese momento, me enojo y le digo al trabajador que es un irresponsable y que es el colmo su actuar, el trabajador increpado me señala que es imposible que me pudiera prestar atención porque las últimas dos semanas habían trabajado más de 12 horas diarias y que casi no había podido ver a su familia. Le señalo que no es el único, que todos hemos trabajado la misma cantidad de horas y que, aun así, hemos tenido disposición para cumplir con nuestro trabajo.

1. De acuerdo a la clasificación de habilidades sociales vistas ¿qué tipos de habilidades sociales faltan que desarrolle el jefe y el trabajador increpado? Justifiquen su respuesta.

Principalmente las habilidades sociales que le faltan al trabajador son:

• Pedir ayuda a sus compañeros de trabajo o jefe, si se encontraba en problemas o no entendía la actividad.  
• Concentrarse en una tarea, hacer el esfuerzo por entender lo explicado por el jefe.

Las habilidades sociales que le faltan al jefe son:

• Comprender los sentimientos de los demás. El jefe debió ponerse en el lugar del trabajador quizás se encontraba mal, no era la forma de tratarlo.
• Ayudar a los demás. fijarse si necesitaban ayuda sus trabajadores, así se hubiera podido evitar todo ese enojo y mal rato para ambos.
• Empezar el autocontrol. No enojarse inmediatamente sin conocer los motivos o explicaciones de trabajador.
• Resolver los problemas según su importancia.

1. En relación al estrés laboral ¿qué tipo de estrés es observable en el trabajador increpado y en el jefe? ¿Qué factores pudieron incidir en el desenlace de la situación?  Justifiquen sus respuestas.

El trabajador increpado tiene estrés por el trabajo, ya que como se observa en la situación se ha tenido que cumplir horas extras, por lo que ha habido una sobrecarga de actividades y presión de tiempo. Es por ello, que el factor que genera este tipo de estrés es el Factor estresor organizacional, puesto que, en las últimas semanas se ha tenido que trabajar más de 12 horas diarias, en donde ni tiempo han tenido de ver a sus familias. Esto ha provocado una sobrecarga laboral, en la cuál los trabajadores no se concentran en la reunión y no han cumplido eficientemente con el logro de objetivos debido al estrés ocasionado.

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