INFORME DE CONSULTORÍA CAMPO DE GOLF DE HARBOR DUNES

INFORME DE CONSULTORÍA

CAMPO DE GOLF DE HARBOR DUNES

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIASLES

Índice

1. Resumen Ejecutivo de los antecedentes del problema motivo del análisis.
2. Definición del problema.
3. Análisis.
4. Conclusiones.
5. Recomendaciones.
6. Apéndices.

1.  Resumen Ejecutivo

El campo de golf en mención cuenta con dos turnos para jugar, matutino y vespertino. Se considera como máximo número de juegos posibles de 20 tiempos de tee, así mismo en cada juego participan 4 personas, las cuales conforman el grupo.

El costo por participar, por persona, es de USD$160 por uso del campo de golf y USD$20 por uso del carrito de golf.

El año pasado se vendieron todas las opciones del turno mañana, lo contrario sucedió para el turno tarde, ya que los juegos fueron difíciles de vender y las ventas tuvieron la tabla de probabilidad mostrada como tabla1. Se vendieron en promedio 14 de los 20 juegos disponibles y el ingreso promedio fue de $10,240. Sin embargo, el promedio de 6 juegos no utilizados por día dio por resultado una pérdida de ingreso.

Con el objeto de incrementar las ventas en turno tarde, Harbor Dunes ha implementado una campaña con cuota de ingreso reducida para los grupos del turno de mañana que deseen volver a jugar en el turno de tarde.

Harbor Dunes está considerando dos opciones para volver a jugar: la Opcion1, con cuota de ingreso de $25 por persona y la Opcion2, con cuota de ingreso de $50 por persona manteniéndose, en ambas opciones, la cuota por uso del carrito de golf.

La clave para tomar una decisión en cuanto a cual opción es la mejor depende del número de grupos que encuentren la opción suficientemente atractiva como para aceptar la oferta de volver a jugar. Se desarrollaron distribuciones de probabilidad del número de grupos que solicitan volver a jugar con cada una de las dos opciones, las mismas que se encuentran en la tabla2 (Opción1) y tabla3 (Opcion2).

Al ofrecer estas opciones de volver a jugar, la primera prioridad de Harbor Dunes será vender los juegos vespertinos solicitados con anticipación al precio máximo. Si la demanda de los tiempos de volver a jugar excede el número de juegos disponibles, Harbor Dunes pondrá un aviso de que el campo está completo. En este caso, cualquier solicitud de más no será aceptada.

Se solicita desarrollar un modelo que permita decidir que opción de volver a jugar se debe poner en práctica.

1. Definición del Problema

El año pasado Harbor Dunes logró vender todas las opciones del turno mañana, lo contrario sucedió con el turno tarde, ya que los juegos fueron difíciles de vender y las ventas tuvieron la tabla de probabilidad mostrada como tabla1. Se vendieron en promedio 14 de los 20 juegos disponibles y el ingreso promedio fue de $10,240. Sin embargo, el promedio de 6 juegos no utilizados por día dio por resultado una pérdida de ingreso.

1. Análisis

Haciendo uso de la hoja de trabajo para análisis de casos, se obtuvo lo siguiente:

• Definir el problema:

Harbor Dunes es una empresa prestadora de servicios recreativos, la empresa hizo un análisis comparativo de sus ventas del año pasado, teniendo como conclusión que el promedio de los juegos no utilizados en el turno de la tarde por día dio por resultado una pérdida de ingresos; desde este resultado el caso en referencia busca decidir que opción de volver a jugar se debe poner en práctica durante el turno tarde y que opción permitirá obtener mayores ingresos adicionales.

• Haga una lista de conceptos que se pueden aplicar:

Simulación Método Montecarlo, mejor herramienta para la toma de decisiones aplicada en el caso Harbor Dunes. Para la construcción de un modelo matemático que se acerque lo más posible a representar un sistema real

• Haga una lista de datos cualitativos relevantes:

El grupo considera que no existe un factor cualitativo y si existiere no es considerada como una variable que sea relevante en la toma de decisiones para este caso en particular.

• Haga una lista de datos cuantitativos relevantes:

Se considera la demanda como un dato cuantitativo que tiende a variar a diferencia de los datos tales como precio y número de persona como grupo, el cuál se especifica en cada opción.

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