INFORME EMPRESA EL QUIMICO CASO

INFORME 2EMPRESA EL QUIMICO CASO

¿Qué acciones de mejora se podrían implementar en la empresa El Químico?

Desde mi punto de vista se pueden observar diferentes situaciones en la empresa, primero los vendedores al ejecutar una actividad comercial una de las cosas importante es registrar los datos de los clientes para lograr llevar un histórico y poder tener contacto con el cliente, de pronto puede ser otro vendedor de igual manera se utilizan software que ayudan a lograr una base sólida de información para eliminar tiempos muertos en actividades comerciales.

En segundo lugar, se dificulta el proceso de cotizacion hacia el cliente se puede mirar en la organización y poder ayudar al proceso de cotizacion hacia el cliente y si no existe elaborarlo con al departamento de comprar, de igual manera cada vendedor debe tener la tarea de establecer precios y poder ejecutar una cotizacion y así lograr eliminar esos tiempos que lo que al final generan es conflicto con el cliente y una mala imagen de la empresa.

El departamento de mercadotecnia no ejecuta adecuadamente las campañas de promoción puede ser que no están conociendo al cliente marketing one to one esto ayuda a proporcionar información del mercado que están abordando y elaborar estrategias que se adecuen directamente al sector.

¿Cuáles factores claves podrían replicarse en la empresa El Químico con el fin de mejorar su situación actual? 

Varias estrategias principalmente un CRM para lograr obtener una base sólida de información al cliente, también se puede se puede aplicar KNOW HOW  para saber el proceso comercial y poder eliminar tiempos en respuesta al cliente , también B2C para establecer qué estrategia se va ejecutar con el cliente, y para el sector de marketing hacer una investigación der mercado puede ser un MARKETING ONE TO ONE, todas estas estrategias es para lograr conseguir la credibilidad y fidelidad del cliente como resultado final.

¿Cómo el uso de la tecnología podría mejorar la situación de la empresa El Químico?

Recopilación de los datos de los clientes de manera organizada como Nombre, fecha de nacimiento, dirección, historial de compras, gustos, entre otros, y el sistema de cotizaciones para que sea de manera confiable para el cliente y en facilidad de los vendedores y departamento de mercadotecnia. Como ya lo había mencionado el uso de las redes sociales, correo electrónico para los servicios de Posventa, recordación de fechas especiales al cliente, transmitir novedades delos productos de EL QUÍMICO, y atracción de nuevos clientes.

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