INTERVENCION EN EL ÁREA DE FINANZAS

INTERVENCION EN EL ÁREA DE FINANZAS

En el área de finanzas se identificaron algunos factores que impiden el buen ambiente de trabajo y la efectiva realización de las tareas.  Algunos de los factores identificados son las cargas de trabajo desequilibradas, poco compromiso de algunos trabajadores, agresiones manifiestas y encubiertas, falta de habilidades para manejar equipos y limitadas habilidades sociales y poco respeto por la autoridad.

Se identificó además que la encargada de las oficinas, la Lic. Isabel recibe excesiva presión de parte de su superior, misma que transmite a sus compañeras y subordinados lo que genera un ambiente de hostilidad en ambas direcciones, es decir, de jefes a subordinados y viceversa que va en detrimento de la salud física y mental del personal.

La intervención consta de tres fases generales:

1. Entrevistas y taller
2. Seguimiento
3. Ajustes

OBJETIVOS:

• Disminuir la tensión entre las jefas de las oficinas ayudándolas a identificar las características de su personalidad que les impide relacionarse asertivamente (habilidades sociales).

• Fortalecer la autoridad a través de la identificación de habilidades directivas.

• Lograr la cooperación de las jefas y de sus equipos de trabajo para cumplir con las tareas encomendadas.

• Facilitar los procesos de trabajo a través de la identificación de los elementos que lo obstaculizan para que los resultados esperados de acuerdo a sus respectivas áreas sea realizado y entregado en tiempo y forma.

• Facilitar el establecimiento de reglas y que éstas se acaten invariablemente por todo el personal.

• Generar un ambiente de respeto y compromiso con el trabajo.

PROCESO:

• Tiempo aproximado de intervención en su primera fase: 7 semanas.
• Evidencia: Evaluación relacionada con los temas propuestos para el taller.

Desarrollo.

• Conversación con las tres jefas de manera individual (50 minutos por sesión) para ayudarles a identificar características de su conducta que influyen en su cargo y persuadirlas para que cooperen en el proceso de cambio y mejora del clima laboral. (Se requiere una sola sesión por persona a menos que las circunstancias demanden tiempo adicional)

• Taller de 5 sesiones solo para las tres jefas, una sesión por semana, de dos a tres horas de duración, con el tema “Conducta Asertiva y Habilidades Directivas”

• Seguimiento: Identificación de los cambios percibidos por el personal mismo en el área de finanzas a través de encuestas a jefas y trabajadores, además de las observaciones de externos a esa área, todo ello un mes después de concluida la intervención.

• Recolección e interpretación de resultados al finalizar el taller y después del tiempo establecido para la identificación de los cambios.

• Ajustes.

...