INVESTIGACION DE MERCADOS

La Investigación de Mercados es la planeación, recopilación y análisis de los datos pertinentes para la toma de decisiones de MKT y la comunicación de resultados de dicho análisis a los accionistas o dueños de la empresa.

Funciones Específicas

 Medir el potencial del mercado

 Analizar las ventas

 Analizar la porción del mercado

 Analizar precios

 Analizar los productos de la competencia

 Determinar las características del mercado

Finalidad de la Investigación de Mercados:

 Información, respecto a temas relacionados con el MKT. como clientes, competidores y el mercado.

 Ayuda y mejora la toma de decisiones sobre el desarrollo y el MKT de los diferentes productos.

 Representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Finalidad de la Segmentación:

 Facilitar el diseño de programas de marketing.

 Lograr un conocimiento más completo del público objetivo.

 Equilibrar la oferta con demanda de consumidores.

CASO: LAS AMAS DE CASA PERUANAS

Encontramos que en el Perú existen cuatro tipologías de amas de casa, clasificadas sobre la base de dos ejes: el comportamiento y la relación con el trabajo fuera del hogar.

LAS REALIZADAS:

La familia es tan importante como su propia realización personal

Menor gusto por las labores del hogar

Consideran q el progreso se logra vía la educación

Cuentan con mayor independencia y autonomía

El jefe del hogar no es visto como la autoridad del hogar

LAS ASPIRACIONALES

A pesar de que no trabajan fuera de casa, piensan que el papel de la mujer no es solo ser ama de casa

Consideran que el progreso se consigue vía el negocio propio

Consideran importante el arreglo personal

LAS ABNEGADAS:

Consideran q el progreso se logra vía el trabajo

Pasan mucho tiempo fuera del hogar y esto las hace sentir algo culpables

La familia es importante para ellas

El jefe de la familia pesa más en las decisiones de la familia

LAS HOGAREÑAS

El jefe de la familia pesa más en las decisiones del hogar

Son más organizadas

Encuentran placer en la realización de las labores del hogar

No le conceden tanta importancia al arreglo personal ni las relaciones sociales

Son entusiastas de la nutrición y del aspecto saludable en sus hijos.

PROCESO

 Formular el problema

 Determinar el diseño de investigación (inv exploratoria)

 Definir el método de recolección (teléfono, mail)

 Diseñar la forma de recolección (uso de escalas)

 Análisis e interpretación (edición, codificación, tabulación)

 Preparación del reporte

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Plano o estructura que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación de mercados. Especifica los detalles de los procedimientos necesarios para obtener la información requerida y estructurar o resolver los problemas de investigación.

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA CUALITATIVA (FORMAL)

• Cuando el conocimiento es pobre

• Obtener insights e ideas

• Para eliminar ideas que no son prácticas

• Incrementar el grado de familiaridad

• Clarificar significados

• Desarrollar hipótesis

• Son flexibles

• Focus Groups INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA CUANTITATIVA (INFORMAL)

◦ Describir las características de ciertos grupos (perfil).

◦ Determinar la proporción de personas que se comporta de una determinada manera.

◦ Hacer predicciones

◦ Son estructurados

◦ Longitudinal

◦ Transversal

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:

Se utiliza cuando se debe definir el problema con precisión, identificar las acciones pertinentes u obtener conocimientos adicionales antes de establecer un método.

Estudio preliminar, muy flexible y poco formal, que se basa en el estudio de datos ya existentes, en entrevistas con personas expertas. PREGUNTAS COMPLEJAS ESPECIFICAS

(COMPETENCIAS PORCENTAJES INDICE)

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA:

Es la más usual en la investigación de mercados, tiene como finalidad describir las características de ciertos grupos, determinar la frecuencia con que ocurre algo, estimar la relación entre dos o más variables o efectuar predicciones. PREGUNTAS ABIERTAS

INVESTIGACIÓN TRANSVERSAL:

Tipo de investigación que incluye la recolección de información de alguna muestra dada de población una sola vez.

• Investigación transversal simple: En la cual se toma una muestra de encuestados de la población objetivo y se obtiene información de una muestra una sola vez.

• Investigación transversal múltiple: En el cual existen dos o más muestras d encuestados y se obtiene información de cada muestra una sola vez.

INVESTIGACIÓN LONGITUDINAL:

Tipo de investigación que incluye una muestra fija de elementos de población que es medida repetidamente, la muestra permanece igual a través del tiempo.

FOCUS GROUPS

Los grupos de enfoque son herramientas de investigación cualitativa cuyo nombre indica que se busca "enfocar" un tema específico con el fin de profundizar en su análisis con un grupo de personas. Se busca así generar ideas nuevas, comprender una situación o explicar resultados de otras investigaciones. Mientras que una encuesta busca respuestas a preguntas simples de muchas personas, el grupo de enfoque busca más bien gran profundidad pero solo unos cuantos metros de extensión.

POR PRODUCTO:

 ¿cuáles son las cualidades importantes del producto? (DES)

 ¿Cómo califica usted nuestro producto?(DES)

 ¿qué segmento deberá atraer el producto? (EXP)

 ¿cómo esta el producto en relaciona su competencia? (EXP)

 ¿cuál es la marca y diseño adecuado en la etiqueta? (EXP)

POR PRECIO:

 Conocer la elasticidad de la demanda (EXP)

 ¿qué medidas tomar ante una amenaza competitiva de precio? (EXP)

 ¿Estás de acuerdo con el precio del servicio? (DES)

POR DISTRIBUCIÓN: (mercado, plaza)

 ¿qué distribuidores manejaran el producto? (EXP)

 ¿qué formas de distribución física se requieren? (EXP)

 ¿cuál es el volumen de

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