ISO 9001-2008

Aspectos relevantes

Calidad- se debe de tener un estándar alto, con la idea de siempre mejorar esta y tener en cuenta la demanda que tiene el servicio y producto.

Relaciones del sistema dentro de la entidad cual es el flujo en general así como al nivel de satisfacción que llega

Sobre sale la idea de que es esencial mantener como prioridad el control de calidad, como también la planeación de la calidad. Todo debe terminar siempre como idea de mejor la calidad.

Sistema de gestión de calidad- procesos- planeación de la calidad-aseguramiento de la calidad-control de calidad-mejora de la calidad

Tener en mente la ventaja comparativa y rentabilidad

En orden

• Sgc

• Responsabilidad de gerencia

• Gestión de recursos

• Realización del producto

• Medición análisis y mejora

• Gestión ambiental

• Salud, seguridad ocupacional

• Gestión financiera

• Gestión de riesgos

Documentación del sistema de calidad

Clausula 4.2.1- política, descripción la política de la compañía que se regulara con cada requisito del Iso 9001-2008

Manual de calidad

Procedimientos

Documentos operativos – documentos aprobación antes de emisión

Registros- control de registros se deben identificar, recuperación, disposición

Todo siempre con un enfoque al cliente con objetivos como su satisfacción y mejora de productos o servicios.

Objetivos de calidad

• Establecer funciones y los niveles relevantes

• Sean mediables

• sean congruentes con la pollita de calidad

• incluyan lo necesario para cumplir con los requisitos del producto

Personal competente

• escolaridad

• capacitación

• habilidades

• experiencia adecuada

Ambiente laboral

• identificar los factores del entorno laboral que afecten la conformidad del producto con los requisitos

Factores

• físicos

• ambientales

• otros(ruido, humedad, iluminación)

Infraestructura y conformidad del producto

• edificio,

• espacio del trabajo y los servicios públicos relacionados

• equipos (hardware y software)

• servicios de soporte comunicación, transporte y sistema de información

Procesos de compras

• control de compras, asegura que los productos cumplan los requisitos

• evaluar y seleccionar los proveedores con base de habilidad de suministrar los productos de acuerdo con los requisitos

• descripción del producto que se va adquirir

• inspecciones del producto

acciones correctivas y acciones preventivas

Auditoria

Enfoques de la auditoria de procesos

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