ISO 9001:2008

UNIDAD 1

Actividades

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

1. Organización enfocada al cliente

2. Participación del personal

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1.Organización enfocada al cliente Brindar una serie de servicios acorde a las necesidades, manejar información adecuada, veraz, oportuna y variedad de productos.

2.Participación del personal Dar a conocer las metas de la empresa, Capacitar y entrenar al personal para que manejen un mismo lenguaje ya que una buena preparación da buenos resultados.

C. Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

Toma de laboratorios

Demora en entrega de resultados PLANEAR El garantizar que el proceso que incluye desde la solicitud del examen hasta la emisión del informe sea adecuado, requiere del compromiso permanente del equipo de salud con Personal capacitado

Y entrenado en el trabajo

HACER: El trabajo en el laboratorio clínico se basa fundamentalmente en el análisis de muestras de

pacientes y su objetivo es apoyar eficazmente el diagnóstico y tratamiento clínico con toma de muestras de sangre

VERIFICAR: Que se ejecuten en forma óptima para asegurar con ello la calidad de la muestra, de los procesos y de los resultados del análisis de las muestras de cada usuario

ACTUAR: Entrega de resultados en el tiempo indicado, realizar encuesta de satisfacción.

d. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.

Conclusión 1

Al implementar estándares de calidad se deben tener en cuenta ciertas características de la empresa y además que debe ir enfocado de acuerdo a sus metas a corto o largo plazo

Conclusión 2

Los fundamentos nos facilita el paso a paso que se debe llevar en cuanto a documentos, medidas a tomar para cada servicio que se tiene en la empresa y empezar a trabajar en brindar los mejores de los productos y asi ser competentes ante otras empresas.

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