Igualando A Dell

Caso Igualando a Dell

Para empezar un nuevo negocio o competir con los rivales del mismo rubro es escencial conocer la industria en la cual se está inmerso y cómo ésta funciona.

En el análisis de la industria existen varios agentes involucrados, los que en este caso hacen que esta industria tenga un nivel bajo de atractivo.

La industria de los computadores enfrentaba una alta rivalidad por la estandarización del producto y el fácil acceso a los insumos, las empresas tenían que competir por precios y no existía una estrategia diferenciadora que les permitiera agregar valor y cobrar precios mayores.

Los proveedores tenían un alto poder de negociación. Wintel era uno de los pocos proveedores de software y el dominante de la industria, podia aumentar los precios según el avance de la tecnología, el costo de cambio era alto provocando dependencia de su producto. Esto permitió que se apropiara la mayor parte del valor entregado por esta industria.

Los canales de distribución cumplian un rol clave, debido a que los productos ofrecidos eran standar, éstos eran los encargados de dar la informacion y enseñar a los clientes el uso de los computadores, ofrecer el servicio post venta y sugerir determinada marca de computador.

Los clientes finales tenían un alto poder de negociación debido al producto estándar que se ofecía, compraban buscando precios bajos y su costo de cambio era muy bajo.

Las barreras de entrada eran bajas. Para los nuevos entrantes era prácticamente fácil de entrar, no existía lealtad por alguna marca, no había diferenciacion de producto y no se requería mayor conocimiento, ya que sólo se dedicaban a armar computadores.

La existencia de sustitutos no era un mayor problema debido a que no diluían el valor de los competidores. Los sustitutos eran las estaciones de trabajo, pero éstos no abundaban en la industria.

En general, de acuerdo a las 5 fuerzas competitivas se observa un bajo nivel de atractivo en esta industria.

El problema que presenta en el caso es, si las empresas armadoras de computadores pueden o no copiar la estrategia que ocupó Dell para entrar y crecer rápidamente en este mercado. Dell logró agregar valor a sus productos implementando un Modelo Directo que entregaba servicio personalizado y solución a problemas específicos buscados, fácil uso y rápida entrega.

Como conclusion esta industria tiene un nivel bajo de atractivo por la estandarización del producto, pero adoptando una estrategia diferenciadora de sus competidores, entregando un valor adicional a los clientes y logrando una ventaja competitiva, es posible entrar a la industria de manera exitosa.

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