Imagen Corporativa

Objetivo:

Identificar la relación entre los factores que componen la imagen corporativa en un caso real y cómo afecta en la percepción del público

Procedimiento:

1. Visitar cuatro empresas de mi localidad.

2. Hacer una revisión minuciosa de cada una.

3. Documentar todo lo que llame tu atención de cada lugar.

Resultados:

Nombre de la empresa: cinepolis

http://www.cinepolis.com/

Identidad institucional Realidad institucional

Esta identidad se compone principalmente por un símbolo, el nombre de Cinépolis y el eslogan “La capital del cine”. El logotipo de Cinépolis es un elemento visible. Tiene como forma una estrella hecha por pedazos de rollos de películas. Sus colores azul y amarillo son muy llamativos por lo que llaman mucho la atención. El color amarillo de la estrella intenta asemejarse a dorado, mientras que el azul elegido es ocuro, como el de la noche. Este logotipo trata de comunicar que Cinépolis es la capital del cine, es decir, como su nombre lo dice, es la ciudad del cine, de las películas.

Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica, que se caracteriza por su innovación y su servicio estelar. Ha introducido exitosos conceptos como Cinépolis IMAX y Cinépolis 3D. Igualmente ha creado servicios como Cineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinemapark.

También son pioneros en nuestros productos como Cinecafé, Dulcípolis, Cofee Tree, entre otros.

Actualmente operan las marcas Cinépolis, Cinépolis VIP, Multicinemas, Xtreme Cinemas y Cinemastar.

Imagen institucional Comunicación institucional

La estrategia que Cinépolis utiliza para que el público los prefiera es el ofrecer un servicio de calidad teniendo como resultado una experiencia al visitar el cine. También ofrece otras alternativas para consumir como es la cafetería, sección de juegos, contenidos alternativos y muestras y festivales de cine.

Los empleados que trabajan en Cinépolis en su mayoría son jóvenes de 18-23 años, lo cual podría representar un punto débil visto desde algunos puntos de vista que piensan que no tienen la experiencia o la capacidad suficiente para atender al cliente.

El proceso de contratación incluye una capacitación de todas las áreas y también cómo tratar al cliente, resolver problemas y cuidar el lenguaje corporal y el no verbal.

Buscan talento joven para puestos directivos, pero antes los ponen a dirigir un complejo por dos años.

Según Alejandro Ramírez Uno de los objetivos de cinepolis es que

La estrategia de Cinépolis "en particular, es a tratar de hacer única la experiencia de ir al cine. De tal forma que quieras salir de tu casa. Esa es nuestra apuesta, que el ir al cine sea una experiencia por sí sola. Hoy por hoy, por muy buen home theatre que tengas en casa, no se compara con ir a ver una súper producción en una enorme pantalla, con el sonido surround, butacas confortables y, en las salas VIP, tienen sillones comodísimos y hasta las palomitas llevan a tu lugar. Hemos tratado de desarrollar un concepto mucho más completo para que valga la pena salir de casa”

Nombre de la empresa: Liverpool

URL: http://www.liverpool.com.mx/shopping/store/

Identidad institucional Realidad institucional

Liverpool al tener reforzada su identidas crea una identidad, ésta se verá reforzada día a día presentando una imagen a sus clientes, en este caso la imagen que quiere reflejar Liverpool a sus clientes es la misma que los clientes perciben de ésta, con esto el modelo de Mary Jo se ve reflejado en la empresa.

La cultura de la empresa como sabemos refleja en su identidad la importancia de los clientes y de sus colaboradores, los clientes gracias al buen trato que reciben por parte de los colaboradores están satisfechos con el servicio y realmente encuentran reflejada la misión de la empresa, ésta no sólo se debe de reflejar en las instalaciones o en los colaboradores sino en todo su conjunto, como menciona Mary Jo , la imagen no solo se proyecta a través de folletos ya que los miembros de una organización ,de cualquier nivel, transmiten la imagen de la empresa.

la actividad principal de Liverpool es la construcción y operación de almacenes departamentales y centros comerciales además del manejo de su propia tarjeta de crédito Los principales productos que ofrece la línea de almacenes de Liverpool son de: tecnología, línea blanca, muebles, productos deportivos, para mujer, para hombre, para niños y bebes, y por último

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