Imagen Corporativa

LA IMAGEN CORPORATIVA

1. Definición

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa" y se compone de diversos elementos vinculados a la percepción.

Una imagen corporativa podrá estar conformada por uno o varios elementos, los cuales convienen en atribuirle a la compañía una sólida imagen, entre ellos se cuentan:

- Isotipo: la parte icónica más fácilmente reconocible en el diseño de una marca

- Monograma: símbolo formado por letras y cifras entrelazadas.

- Logotipo: elemento gráfico, generalmente lingüístico, que identifica a una persona o empresa.

- Nombre: Se indica más abajo como se crea, mediante métodos creativos Analogía y mecanismos lingüísticos.

- Eslogan: frase identificadora en un contexto comercial o político.

- Emblema: imagen con enigma acompañada de una leyenda o frase.

- Pictograma: signo que representa un símbolo, objeto o figura.

Ya que se espera que la gente, al observar estas imágenes, piense inmediatamente en la empresa.

Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando principalmente campañas de comunicación, en diferentes medios de comunicación como plataformas web (páginas web, redes sociales) y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público.

Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía.

Cabe destacar que, pese a los esfuerzos propios de cada empresa, la imagen corporativa también está influida por agentes externos, como los medios de comunicación, los sindicatos o las organizaciones no gubernamentales que emiten opiniones públicas y que pueden incidir en la percepción de la población.

Dentro de la imagen de una empresa también se incluye su Filosofía, Misión, Visión, Valores, Lealtad, Servicio, Integridad e Innovación.

2. Tipos de imagen corporativa

Se manejan dos tipos de imagen corporativa: la promocional y la comercial.

2.1. La imagen promocional: es aquella que se desarrolla con el objeto de obtener la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

2.2. La imagen comercial: es aquella que se desarrolla con el objeto de orientar la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público/target.

3. Algunas de las razones más destacadas que hacen de la imagen corporativa un valor importante:

• Resulta una condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico.

• Es incentivo para la venta de productos y servicios.

• Proporciona autoridad a una entidad, formando la base de una trayectoria sólida frente a la competencia.

• Crea un valor emocional añadido asociado a valores como distinción y credibilidad.

• Ayuda a atraer profesionales para la empresa a la que representa: analistas, inversores, socios, empleados...

• Afecta a las actitudes y comportamientos de aquellos con los que negocia la organización.

• Proporciona gran reputación, influyendo en los consumidores sobre dónde comprar los productos.

4. Aplicaciones

Dentro de la parte de imagen grafica (o imagen institucional o imagen corporativa) las aplicaciones van desde lo que los define o posiciona contra su competencia, los identifica ante el público (usuarios, consumidores) y también les da identidad interna (empleados).

Entonces si vamos de afuera a adentro el principal y más obvio es el Manual, que regula toda la aplicación de la imagen, y dentro del Manual, se enumeran:

4.1. Fachadas:

- Vehículos o unidades

- Uniformes

(las empresas o corporativos mas grandes pueden llegar a incluir decoración de oficinas o detalles arquitectónicos...)

4.2. Papelería interna:

- Tarjetas de presentación

- Hoja membretada

- Facturas

- Sobres

- Notas de compra, etc.

4.3. Aplicaciones electrónicas

- Firmas para correos internos

- Aplicaciones web y redes sociales

- Formatos electrónicos para distintas pantallas o resoluciones

4.4. Mercadotecnia y publicidad

- Artículos promocionales básicos (estos son solo ejemplos, pues están en función de lo que se quiera promocionar y eso no se sabe con anticipación)

- Banderolas

- Stands

- Gorras

- Vasos, tazas

- Lápices, lapiceros, llaveros y demás cositas de ocasión

5. Identidad Corporativa vs Imagen Corporativa

Una gran duda entre aquellas personas no especializadas en áreas de marketing o comunicación corporativa siempre ha sido la diferencia entre imagen e identidad corporativa, dos conceptos íntimamente relacionados pero totalmente diferentes. Pues bien, veamos la diferencia…

La imagen corporativa hace referencia a la forma de percibir una determinada marca, empresa y su actividad por sus públicos. Para crear una imagen corporativa se necesita llevar a cabo una serie de actividades de la mano de expertos en marketing y comunicación,

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