Informe De Loreal

INTRODUCCION

En el siguiente informe se muestra el desarrollo del análisis interno de la empresa L’OREAL con base a los datos obtenidos en el caso, identificando sus recursos tangibles e intangibles, sus competencias centrales y la cadena de valor, que se explican a continuación cada uno de ellos.

RECURSOS TANGIBLES

Recursos Financieros

Las finanzas y la contabilidad forman parte del crecimiento de la empresa L’OREAL asegurando un alto nivel de actividad financiera. Su objetivo principal es optimizar los recursos financieros para contribuir de un modo eficaz al crecimiento dinámico de la compañía.

En el año 2011 registro un total de ventas consolidadas de 20.300 millones de euros.

Para el 2012 invirtió 791 millones de euros dedicados a investigación cosmética y dermatológica.

Recursos Organizacionales

En L’OREAL se trabaja para que el crecimiento corresponda con el rendimiento y con un alto nivel de servicio a los consumidores. Toda persona que trabaje en L’OREAL seráautónoma y asumirá rápidas responsabilidades, pero también trabajará cerca de la Dirección General.

La empresa tiene100 acuerdos de colaboración con instituciones y centros científicos líderes.Y para 2003 contaba con 290 subsidiarias

Recursos físicos

L’OREAL tiene 40 fábricas con las que cuenta el Grupo, la central de distribución, además de otras muchas. Su actividad es vital tanto desde el punto de vista operativo como desde el punto de vista estratégico. Y tiene 5 campos de especialización: cuidado capilar, coloración, cuidado de la piel, maquillaje y fragancias.

Recursos Tecnológicos

En 2012 registró 611 patentes, cuenta con 27 marcas internacionales, y tienenPresencia en 130 países.

A continuación se mencionan algunas marcas con de sus productos:

L’OréalLuxe

Lancôme

Giorgio Armani Beauty

Yves Saint Laurent Beauté

Biotherm

Kiehl’s

Ralph Lauren

ShuUemura

Cacharel

Helena Rubinstein

Clarisonic

Diesel

Viktor&Rolf

YueSai

Maison Martin Margiela

Urban Decay

Vichy

La Roche-Posay

SkinCeuticals

Innéov

Roger&Gallet

Sanoflore

L’Oréal Paris

Garnier

Maybelline New York

Softsheen.Carson

Createurs de beaute.com

Essie

L’OréalProfessionnel

Kérastase

Redken

Matrix

Pureology

ShuUemura Art of Hair

Mizani

Essie

RECURSOS INTANGIBLES

Recursos Humanos

La empresa L’OREAL tiene 68.900 empleados en todo el mundo, de 60 nacionalidades diferentes los cuales trabajan en 30 disciplinas diferentes.

Recursos de Innovación

En el ámbito de innovación, son una empresa que se caracteriza por su lanzamiento constante de nuevos productos, L’OREAL lanza al mercado 2 productos nuevos por año.

Cuenta con 22 centros de investigación en 5 regiones, 17 centros de evaluación, 50 departamentos científicos y de validación.

Invirtió 721 millones de euros en Investigación y Desarrollo en 2011.

Recursos de reputación

L’OREAL es una marca reconocida a nivel mundial, ya que sus productos se venden en países de Europa, como Holanda, Australia, Italia, Estados Unidos, Rusia, el lejano Oriente, África, China, entre otros más, y su marca tiene un gran prestigio.

CAPACIDADES

AREAS FUNCIONALES CAPACIDADES

DISTRIBUCION 27 marcas internacionales

Presencia en más de 73 países

MARKETING Utilización de sus cuatro grupos principales de mercado: activo, de consumo, de lujo y profesionales.

Campañas publicitarias con representantes l’oreal personajes celebres.

Campañas con mensaje.

Objetivos de comunicación mediante slogan y medios publicitarios.

Relaciones publicas

PRODUCCION  42 fábricas en el mundo

 5.8 millones de unidades producidas en 2011

Certificados :

 CALIDAD 86 % de los centros tienen el certificado ISO 9001 (2000 version) o FDA

 SEGURIDAD 86% de los centros tienen el certificado OHSAS 18001 o VPP

 MEDIO AMBIENTE 88% de los centros tienen el certificado ISO 14001 certified

INVESTIGACION

Y

DESARROLLO o 3 817 empleados de 60 nacionalidades distintas trabajan en 30 disciplinas diferentes.

o 72.600 empleados

o 791 millones de euros en inversiones dedicadas a investigación cosmética y dermatológica en el 2012

o 22 centros de investigación en 5 regiones, 17 centros de evaluación, 50 departamentos científicos y de validación en todo el mundo

o 1/3 del presupuesto de I+D se destina a la Investigación Avanzada

o 611 patentes registradas en 2012

o 100 acuerdos de colaboración con instituciones y centros de investigación líderes en la investigación científica.

RECURSOS

HUMANOS Fomentar el desarrollo de las competencias y especialización de todos los empleados que sostienen el continuo crecimiento del Grupo:

- 5 centros de desarrollo en todo el mundo - en Shanghái, Rio de Janeiro, Dubai, Nueva York y París

- Una innovadora oferta de formación online

- Una amplia oferta de programas de formación a medida

Un programa de reclutamiento internacional:

- Juegos de negocios innovadores: Reveal by L'Oréal, el innovador y revolucionario juego de negocios, y L'Oréal Brandstorm, el juego de marketing donde se pone de manifiesto la creatividad.

- Un programa de contratación continua de universitarios sobresalientes.

- Un activo programa de formación en dirección centrado en nuestros mercados en rápido auge.

- Posibilidad de hacer prácticas: el 80% de los jóvenes licenciados contratados en 2009 realizaron prácticas en L'Oréal.

Un fuerte compromiso con la diversidad:

- 113 nacionalidades

- 58% de los directivos y el 38% de los miembros del Comité de Dirección son mujeres

- más de 7.500 directivos de 32 países han asistido al programa Diversity de Ll'Oréal

L'Oréal figura en el ranking de las compañías más deseadas del mundo para trabajar (n°3 a escala mundial entre las compañías FMCG para los estudiantes de empresariales) (Edición de la Encuesta Universum del 2011).

COMPETENCIAS CENTRALES

Existen cuatro criterios para elaborar

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