Informe Franquicias Marketing interncacional

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Franquicias:

McDonald's.

Franquicia.

"El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" (Stanton, 13a Edición) esta definición engloba de manera muy macro el negocio que significa tener una empresa y como es que esta, logra alcanzar sus objetivos corporativos, a nivel económico pero también lo que requiere una empresa para adquirir posicionamiento en el mercado, lograr el crecimiento y un estatus para la marca.

Una de las formas de lograr el crecimiento de una marca, es mediante en modelo de negocio conocido como franquicia. Franquicia Chile es una pagina web que resume muy bien este modelo que se explicara a continuación.

Para que este tipo de negocio se concrete se requieren dos participantes, el franquiciador, es el propietario de la marca, posee los conocimientos, el producto, la imagen corporativa y el conocimiento para crear el producto o servicio (conocido como Know How). El segundo participante es el franquiciado, deseoso de poseer el know how y utilizar la marca para obtener beneficios. He de mencionar que para un franquiciador pueden existir más de un franquiciado.

Cuando el contrato se firma, ambas partes adquieren obligaciones que son comunes en este tipo de negocios. El franquiciador debe respaldar al franquiciado, concediendo la marca, entregar capacitación para lograr los procesos de manufactura, permanente innovación para que la marca no se desvalore y control sobre el franquiciado para un buen manejo de la imagen empresarial. Por otro lado, el franquiciado debe respetar ciertas cosas como, respetar los procesos de manufactura para que el producto mantenga los estándares de calidad establecidos por el franquiciador, darle un uso correcto a la imagen de la marca, cumplir con las obligaciones monetarias acordadas, no aprovecharse de los conocimientos cedidos por el franquiciador para ejercer competencia desleal. En resumidas cuentas, el franquiciado asume la gestión de la marca del franquiciador.  

Como es que nace este modelo de negocio, el concepto se cree que proviene del francés de antaño que significa portar un privilegio o derecho, esto cuando corrían los años 1800, luego de manera más oficial en 1851 Albert Singer un empresario de máquinas de coser quería expandir su mercado y acuña un contrato de franquicia que es la base para lo que hoy en día se utiliza. Unos años mas tarde las franquicias comenzaron a popularizarse entre los negocios de comida y es así como nace kentucky friends chicken en 1930, Burger King en 1954 y McDonald’s en 1955, esta última objeto de este análisis.  

Ventajas de una franquicia.

El negocio de las franquicias es muy beneficioso para ambas partes del acuerdo, es por esto por lo que este modelo de negocio alcanzó tal éxito y es replicado a nivel mundial. Por un lado, el franquiciado obtiene la marca, por lo general es una imagen reconocida a nivel mundial, de trayectoria y bien posicionada en el mercado, esto garantiza una mayor probabilidad de éxito del negocio know how. Una vez que la inversión del franquiciado esta invertida, el franquiciador funciona como red de apoyo para su contraparte, de manera que provee lo necesario para el éxito del negocio. He de destacar que, si el franquiciado fracasa, también lo hace el franquiciador, o sea, ambos dejan de percibir ganancias. Otra de las ventajas, es la estabilidad financiera, esto hace referencia a la proyección de ganancias, si bien el éxito no está garantizado, generalmente los franquiciadores tienen un margen establecido de ganancias, tanto para ellos como para los franquiciados. También existe la posibilidad de crecimiento, por ejemplo, si el franquiciado quisiera abrir otra sucursal del negocio en cuestión, resultaría mucho más fácil, debido a que el periodo de aprendizaje ya fue superado y solo se requeriría la inversión inicial.

Sin embargo, también existen riesgos para ambas partes. Para comenzar con la inversión, por lo general es el franquiciado el que corre más riesgo, debido a que su capital es más pequeño que la del franquiciador. Esto genera indecisión a la hora de tomar la decisión de realizar el negocio de la franquicia. Pero si, por un lado, la inversión del franquiciador corre riesgo, por el otro lado es la marca e imagen del franquiciador. Es común que el franquiciador tenga un control muy estricto de lo que su contraparte realiza con su marca, esto debido a las malas prácticas de los franquiciados al desvalorizar la marca debido a la reducción de costos con el fin de obtener mayor margen de ganancias. Hoy en día con las nuevas tecnologías se hace más fácil tener un control constante de lo que hacen los franquiciados con su marca.

La ventaja más peligrosa para el franquiciado es la exploración de los mercados por parte del franquiciador. A que nos referimos, cunado una marca ya tiene suficiente poderío económico es común que desee explorar nuevos horizontes, y franquiciar su marca puede ser una oportunidad muy conveniente para ganar mercado en, por ejemplo, países extranjeros. Esto permite a una marca, hacerse conocida en el mercado nuevo, fidelizar clientes y ganar un espacio entre la competencia. Sin embargo, este trabajo lo debe realizar exhaustivamente el franquiciado, arriesgando su capital hasta que el franquiciador decida que ya es tiempo de manejar su propio negocio en dicho mercado, es así como muchas empresas se ahorran el riego que implica la expansión de la empresa. Existe un caso a nivel nacional, la familia Eblen, representantes de TJC Group, eran propietarios de la franquicia en Chile, Peru y Bolivia de la marca norteamericana de ropa Levi´s y Dockers. A lo largo de 10 años se abrieron más de 80 tiendas administradas por la familia chilena, pero tras años de negociaciones, un término de contrato de la franquicia y la compra de los activos por parte de Levi´s Strauss Company, el año 2020 la empresa tomo control total del llamado sector Andes, debido a la codillera que conecta los países. El paso siguiente de los Eblen fue otro negocio de franquicias, tomando la representación de la marca, también de vestuario, Wrangler. Esto para aprovechar el conocimiento que adquirieron en el rubro.  

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