Informe Practica LAN

Macarena Molina Oliva

Estudiante de Ingeniería en

Aviación Comercial

Campus Santiago, Vitacura.

Miércoles 8 de Diciembre de 2010.

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL

ÍNDICE DE CONTENIDOS

CAPÍTULO I: ANTECEDENTES ......................................................................................................................... 3

1. DATOS DEL ALUMNO .......................................................................................................................... 3

2. DATOS DE LA EMPRESA .................................................................................................................... 3

3. DATOS DEL ENCARGADO .................................................................................................................. 3

CAPÍTULO II: ASPECTOS GENERALES ......................................................................................................... 4

1. EMPRESA ................................................................................................................................................. 4

1.1. HISTORIA ........................................................................................................................................ 4

1.2. PROPIETARIOS .............................................................................................................................. 5

1.3. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, CLIENTES, PROVEEDORES, COMPETIDORES Y

CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS .................................... 5

1.4. ESTADÍSTICAS DE ENTREGA DE SERVICIOS .................................................................... 7

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................................. 8

3. EMPRESAS MANUFACTURERAS O DE SERVICIOS .................................................................. 8

3.1. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ................. 8

3.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO ..................................................................... 9

3.3. DESCRIPCIÓN DE EQUIPOS ...................................................................................................... 9

4. FUENTES DE INFORMACIÓN CON QUE CUENTA LA EMPRESA CON RELACIÓN AL

PROCESO PRODUCTIVO O PRESTACIÓN DE SERVICIO ................................................................... 9

5. ANÁLISIS ESTRATÉGICO.................................................................................................................. 10

5.1. ESTRATEGIA GENERAL DE LA EMPRESA ........................................................................ 10

5.2. ESTRATEGIA POR ÁREAS FUNCIONALES ........................................................................ 10

5.3. ANÁLISIS DE POSICIÓN COMPETITIVA............................................................................. 11

5.4. PLANES FUTUROS DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO .............................................. 15

5.5. PLANES DE MARKETING ......................................................................................................... 16

CAPÍTULO III: ASPECTOS PARTICULARES .............................................................................................. 17

1. DETALLE DE LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN LOS DEPARTAMENTOS O

SECCIONES DONDE TRABAJÓ Y LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS QUE LE CORRESPONDIÓ

DESARROLLAR .............................................................................................................................................. 17

2. APRECIACIÓN PERSONAL DE LA CAPACITACIÓN PROFESIONAL DE LOS

TRABAJADORES ............................................................................................................................................ 18

3. QUÉ ASIGNATURAS O TÓPICOS LE SIRVIERON MAYORMENTE DURANTE SU

DESEMPEÑO EN LA PRÁCTICA Y QUE TÓPICOS LE HICIERON FALTA .................................. 18

CAPÍTULO IV: TEMA ......................................................................................................................................... 19

1. IDENTIFICAR Y DESCRIBIR UN PROBLEMA PUNTUAL PRESENTE EN LA EMPRESA

EN QUE REALIZÓ LA PRÁCTICA .............................................................................................................. 19

2. PLANTEAR UNA SOLUCIÓN Y DETERMINAR EXPLÍCITAMENTE LOS BENEFICIOS Y

COSTOS DE LA MISMA. ............................................................................................................................... 19

3. PROPONER UN PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN Y REQUERIMIENTO DE

RECURSOS PARA EL MISMO. .................................................................................................................... 20

CAPÍTULO V: ANEXOS ...................................................................................................................................... 21

CAPÍTULO I: ANTECEDENTES

1. DATOS DEL ALUMNO

Nombre: Macarena Ximena Molina Oliva.

Carrera: Ingeniería en Aviación Comercial.

Curso: Cursando 5to Año, Segundo Semestre.

Rol: 2669523-6.

Teléfono: 56-9-5368667.

E-mail: molina.maca@hotmail.com

Tipo de Práctica: Práctica Profesional.

Período de Práctica: 10-Agosto-2010 a 10-Octubre-2010.

2. DATOS DE LA EMPRESA

Nombre: LAN AIRLINES S.A.

RUT: 89.862.200-2.

Dirección: César Lavín Toro 2198, Base de Mantenimiento LAN, Edificio Operaciones

II, Piso 4, Aeropuerto AMB, Pudahuel, Santiago, Chile.

Teléfono: 56-2-6774500.

Página web: www.lan.com

3. DATOS DEL ENCARGADO

Nombre: Nicolás Billikopf M.

Cargo: Jefe de Infraestructura

Profesión: Ingeniero Civil Industrial

Teléfono: 56-2-6774856

E-mail: nicolas.billikopf@lan.com

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