Investigacion De Amadeus

FUNDACION CENTRO DE INVESTIGACION DOCENCIA Y CONSULTORIA ADMINISTRATIVA CIDCA

AMADEUS

PRESENTADO A :

ASTRID CARDENAS

PRESENTADO POR:

DEYSI VANEGAS

LORENA PARRA

YENY OLARTE

1 DE ABRIL DE 2013

SEGMENTACION DEMOGRAFICA:

( viajero de negocios)

El perfil de nuestros clientes, corresponde al de personas altamente ejecutivas mayores de 18 a ños capaces de suplir sus propias necesidades con un estatus por encima del estrato 3 casados con un ingreso mayor a 3 smlmv y con necesidades de ser atendidos en el campo aereo ,logistico y hotelero

(tipo turista).

Otro de nuestros perfiles es la persona dama, caballero soltero un poco maduro (a) interesado por conocer otros paises con el fin de aprender de nuevas culturas, dedicado a su trabajo ,pero con la necesidad de descanzar, solo lo hace por distraerse de otra manera diferente por lo general viaja solo y tiene en su cuenta bancaria ahorros de toda su vida para el viaje

(viajero ocasional)

El cliente que se propone viajar con los ahorros de su vida en temporada de vacaciones con toda su familia que por lo general utiliza la mas baja oferta para realizarlo ,viaja enl inea economica y empaqueta todo en uno , paga pasajes, hotel y alimentación

SEGMENTACION GEOGRAFICA

Nuestros clientes potenciales viajan principalmente a paises, y ciudades de gran afluencia turistica e historica por lo general lo hacen epoca de verano para disfrutar de las playas y el sol.

y el ejecutivo lo hace por el tema laboral en cualquier epoca del año donde tenga sus empresas y /o sucursales.

SEGMENTACION PSICOGRAFICA

Viajero ejecutivo: es aquel que presta mucha atención a los detalles del servicio de quien le atiende,por ejemplo la deficiencia de la cortesía de la azafata,o de la tardanza de algun llamado para solicitarle algo.

Viajero tipo turista: es aquel que tiene la necesidad de estar informado sobre su lugar de destino, contar con las personas que le puedan guiar en su trayecto y no muestra mucha atención al servicio, por lo general tiene una ruta ,o un mapa y si tiene que hablar otro idioma tiene a la mano el diccionario.

Viajero ocasional: es aquel que presta mucha atención de los servicios que le ofrecen, pero principalmente disfruta de todas las comodidades e instalaciones donde esta.

COMPETENCIA DIRECTA:

Super Destino es una Agencia de Viajes y Turismo regulada y respaldada por la IATA (Internacional Air Transportation Association), con mas de diez años en el sector turístico y pertenecientes a la Organización Sanitas Internacional.

PORTAFOLIO SUPERDESTINO

Pensando el desarrollo de servicios reales, actuales y en satisfacer todas las necesides de los viajeros, Superdestino su Agencia de Viajes le ofrece:

• Reserva, seguimiento, suministro y emisión de Tiquetes Aéreos nacionales e internacionales.

• Situado de tiquetes físicos en cualquier aeropuerto del país.

• Reservas de hoteles nacionales e internacionales.

• Asesoría Integral en el suministro de la información sobre líneas aéreas, hoteles, países, moneda, clima, costos, etc, de acuerdo a sus necesidades de una manera ágil y veraz.

• Asesoría Administrativa referente a penalidades y reembolsos.

• Tarjetas de Asistencia Integral al Viajero.

• Asesoría y Administración de los convenios otorgados por las diferentes aerolíneas nacionales y extranjeras a nivel personal y corporativo.

• Contamos con el Departamento de Documentación para el diligenciamiento de los documentos que sean requeridos para viajar fuera del país y le ofrecemos la asesoría para trámite de pasaportes, visas, permisos y tarjetas.

• Servicio de Vacunación.

• Suministro de transporte para los viajeros desde y hacia los aeropuertos, alquiler de autos dentro y fuera de Colombia y transportes especiales como carros blindados, limosinas etc., de acuerdo a su necesidad.

• Servicio de asistencia en los aeropuertos de Bogotá Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena. y Oficina en el Aeropuerto el Dorado.

• Contamos con el Departamento de Receptivo de acuerdo con las necesidades de personales y corporativas tanto en Bogotá como en otras ciudades:

o Recepción y traslados desde y hacia el Aeropuerto

o Traslados dentro de la ciudad

o City Tours

o Tours de Compras

o Guías

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