Investigacion De Mercados

TECNICAS DE INVESTIGACION CUALITATIVAS.-

1. - Observación Participante:

El investigador hace una inmersión en el contexto. Se introduce dentro del grupo de estudio y llega a formar parte de el.

Da descripciones de los acontecimientos, de las personas, interacciones entre ellas,...

La ventaja es que se tienen vivencias de primera mano que le permiten comprender la situación o el comportamiento del grupo.

Relata la sensación del investigador.

Esto lo plasma en un Cuaderno de campo o en un Libro diario.

2. - Entrevista:

Con esta técnica el investigador obtiene información sobre el punto de vista y la experiencia de las personas/grupos.

Adecuadas si lo que se busca es la dispersión de puntos de vistas personales mas que el consenso.

Aparecerán los puntos de vista prototipos o representantes de las diversas posturas que pudieran existir.

La entrevista puede ser abierta, si no existe un guión previo, semiestructurada si se adapta a una forma de obtener cuanta mas información mejor o estructurada si se adapta a un guión predefinido.

No importa el número de entrevistas sino la calidad de las mismas. El entrevistado construye su discurso personal (deseos, necesidades...) de forma confiada y cómoda.

3. - Grupo de discusión:

Se utiliza para conocer el abanico de opiniones: (rompiendo el culto al "experto").

Grupo de Discusión.

Grupo Focal.

Grupo de Enfoque.

GRUPO FOCAL.

Es una discusión en grupo.

Las personas que lo componen tienen aspectos comunes.

El investigador permite que se hable espontáneamente.

Permite conocer el abanico de opiniones.

Se puede utilizar antes, durante y después de un proyecto de investigación para obtener la percepción y creencias que el grupo tiene sobre determinados servicios.

Sobre la población diana se hacen subgrupos que deben representar distintas opiniones.

Por tanto los subgrupos deberían tener distinta edad, genero, nivel de instrucción, trabajo,... etc.

¿Numero de participantes? : de 6 a 12.

¿Cuántos grupos? : Hasta que los distintos grupos no aporten nada nuevo.

¿Reclutamiento? : Utilizando la red informal (amigos, vecinos,...) o la red formal (censo).

¿Incentivos? : Hacerles ver que la información que aportan es valiosa. Café, Coca-cola,...

¿Duración? : 60-90 minutos máximo.

¿Preguntas? : Comenzar con preguntas abiertas. Las preguntas mas importantes cuando se observe un claro nivel de interés.

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